导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为( )。

admin2019-09-25 53

问题导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为( )。

选项 A、了解客源国的概况、生活方式、风俗民情、礼节礼貌有助于向旅游者提供满意的服务
B、了解客人的社会地位、风俗习惯、宗教信仰、有关禁忌有助于做好服务工作
C、了解客人的文化水平、兴趣爱好、购物嗜好有助于向其提供针对性服务
D、了解客人的性格特征，洞察其心理活动有助于向其提供心理服务
E、了解客人对事物和问题的观点和看法有助于提高导游服务质量

答案A,B,C,D

解析

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导游实务

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导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为( )。

导游实务

导游资格

作为旅行社的代表，导游应搞好与旅游接待单位的协作，要做到()。

期待听到高品位的导游讲解，获得高雅的精神享受；严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，希望得到导游员的重视。这类人属于()。

当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。()

为防止治安事故的发生，导游人员应()。

导游人员在引导游客上车时要做到()。

旅游者提出自由活动的要求，地陪()。

导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括()等。

在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以()。

导游员的职业意识中，最重要的是服务意识、安全意识。()

简述组织设计的基本原则。

以下不属于信用货币的是()

被覆黏膜不包括

统计推断的内容是

我国公民的作品著作权的保护期为（）。

在当今世界，()是时代的潮流。

期货交易主要以()为保障，从而保证交易的正常进行。

张老师面对课堂中的突发性事件，能在很短的时间内灵活、巧妙地处理问题。张老师()。

《关山积雪图》为一长卷，卷首群山始现，卷尾山体绵延，地描绘了冬日群山的之景。填入画横线部分最恰当的一项是：

Forthousandsofyears,peoplethoughtofglassassomethingbeautifultolookat.Onlyrecently【C1】cometo【C2】s

导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为( )。

导游实务

导游资格

作为旅行社的代表，导游应搞好与旅游接待单位的协作，要做到()。

期待听到高品位的导游讲解，获得高雅的精神享受；严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，希望得到导游员的重视。这类人属于()。

当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。()

为防止治安事故的发生，导游人员应()。

导游人员在引导游客上车时要做到()。

旅游者提出自由活动的要求，地陪()。

导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括()等。

在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以()。

导游员的职业意识中，最重要的是服务意识、安全意识。()

简述组织设计的基本原则。

以下不属于信用货币的是()

被覆黏膜不包括

统计推断的内容是

我国公民的作品著作权的保护期为（）。

在当今世界，()是时代的潮流。

期货交易主要以()为保障，从而保证交易的正常进行。

张老师面对课堂中的突发性事件，能在很短的时间内灵活、巧妙地处理问题。张老师()。

《关山积雪图》为一长卷，卷首群山始现，卷尾山体绵延，______地描绘了冬日群山的______之景。填入画横线部分最恰当的一项是：

Forthousandsofyears,peoplethoughtofglassassomethingbeautifultolookat.Onlyrecently【C1】______cometo【C2】______s

《关山积雪图》为一长卷，卷首群山始现，卷尾山体绵延，地描绘了冬日群山的之景。填入画横线部分最恰当的一项是：

Forthousandsofyears,peoplethoughtofglassassomethingbeautifultolookat.Onlyrecently【C1】cometo【C2】s