导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为( )。

admin2019-09-25 55

问题导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为( )。

选项 A、了解客源国的概况、生活方式、风俗民情、礼节礼貌有助于向旅游者提供满意的服务
B、了解客人的社会地位、风俗习惯、宗教信仰、有关禁忌有助于做好服务工作
C、了解客人的文化水平、兴趣爱好、购物嗜好有助于向其提供针对性服务
D、了解客人的性格特征，洞察其心理活动有助于向其提供心理服务
E、了解客人对事物和问题的观点和看法有助于提高导游服务质量

答案A,B,C,D

解析

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导游实务

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导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为( )。

导游实务

导游资格

根据旅行社责任险的规定，若游客为宣告死亡，须提供()出具的宣告死亡证明文件。

为了保证游客人身和财物安全，导游人员应协助司机做好停车和行车的安全工作，如()。

心理学称“第一印象”为心理效应，导游人员应给游客一个先人为主的好印象。第一次亮相的关键在于，导游人员的()。

当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。()

导游人员应忌讳下列行为中的()。

下列选项中，属于服务不当的情况是()。

两足并拢时双膝不能靠拢，且相距超过1．5厘米以上是()腿。

A．胃、十二指肠溃疡穿孔B．肠系膜血管栓塞C．肝癌破裂出血D．急性坏死性胰腺炎E．心肌梗死血淀粉酶升高最明显的是

具有推动呼吸和血行功能的气是

男性，23岁，夜间排尿时自觉头痛、头晕、恶心、无力、心悸，因室内未通风而生煤火。应立即采取下列哪项措施

()适用于通信网和其他通信设备。既能用于新的陆上网络，又可对现有系统进行升级改造，它特别适用于DWDM系统的传输。

下列有关注册会计师评估被审计单位信息系统复杂度的说法中，错误的是()。

Peopleknewlongagohowanearthquakestarts.Studentsshouldgototheschoolplaygroundoranopenspaceoncethetremorsst

inordertosaveoil,thenationalspeedlimitdecreasedfrom60mphto55inthe1970s?theoilconsumptionhasin

导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为( )。

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导游资格

根据旅行社责任险的规定，若游客为宣告死亡，须提供()出具的宣告死亡证明文件。

为了保证游客人身和财物安全，导游人员应协助司机做好停车和行车的安全工作，如()。

心理学称“第一印象”为心理效应，导游人员应给游客一个先人为主的好印象。第一次亮相的关键在于，导游人员的()。

当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。()

导游人员应忌讳下列行为中的()。

下列选项中，属于服务不当的情况是()。

两足并拢时双膝不能靠拢，且相距超过1．5厘米以上是()腿。

A．胃、十二指肠溃疡穿孔B．肠系膜血管栓塞C．肝癌破裂出血D．急性坏死性胰腺炎E．心肌梗死血淀粉酶升高最明显的是

具有推动呼吸和血行功能的气是

男性，23岁，夜间排尿时自觉头痛、头晕、恶心、无力、心悸，因室内未通风而生煤火。应立即采取下列哪项措施

()适用于通信网和其他通信设备。既能用于新的陆上网络，又可对现有系统进行升级改造，它特别适用于DWDM系统的传输。

下列有关注册会计师评估被审计单位信息系统复杂度的说法中，错误的是()。

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______inordertosaveoil,thenationalspeedlimitdecreasedfrom60mphto55inthe1970s?______theoilconsumptionhasin

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