如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就_________。

admin2011-04-25 45

问题如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就_________。

选项 A、满意
B、抱怨
C、忠诚
D、不满意

答案A

解析

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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