某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总下表。上述问题不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管理企业应如何处理?(4分)

admin2013-06-02 58

问题某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总下表。

上述问题不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管理企业应如何处理?(4分)

选项

答案(1)第4项和第12、13项。 (2)物业管理企业应向业主作出解释,第4项和第13项不属于物业管理企业直接管理职责范围,无权直接处理;物业管理企业应向有关部门(城管、交通等)反映,积极协调,争取解决,可积极联系家政,按业主要求提供相应服务;并跟踪事态,及时向业主通报。

解析

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物业管理实务

物业管理师

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某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总下表。上述问题不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管理企业应如何处理?(4分)

物业管理实务

物业管理师

社会学的研究特点不包括()

关于人的气质，说法错误的是()

屋面防水等级为Ⅱ级的，防水层耐用年限为()

()是引起组织自身的运动过程，是一个输入、输出或投入、产出的过程。

下列不属于业主可能出现的心理效应的是()

债权人对于债务人或第三人提供的、不转移占有而作为债务履行担保的财产，在债务人不履行债务或发生当事人约定的情形时，可就该财产折价或者就拍卖、变卖该财产的价款优先受偿的权利是()

物业服务企业开展社区文化建设的方法包括()

包括下达命令、协调关系和激励士气三项任务的管理职能是()

入住服务在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意()。①人力资源要充足；②资料准备要充足；③分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱；④紧急情况要有预案；

化工生产的操作方式主要有开停车，正常操作管理及事故处理等。 ()

男，19岁，踢球时扭伤膝关节，感左膝关节疼痛、无力，有时出现交锁、弹响。查体示左膝轻度肿胀，内侧间隙压痛(+)，侧方应力试验(-)，抽屉试验(-)，麦氏试验(+)。最有可能的诊断是

对于最终需要热压灭菌的注射剂或输液，可采用0．65—0．8μm进行末端过滤。()

下列哪项与牙咀嚼磨损的程度无关

A．苍术B．厚朴C．白豆蔻D．草果E．藿香

为什么要进行方法确认?如何进行方法确认?

下列关于规划环境目标和评价指标的叙述，错误的有()。

外商投资企业和外国企业发生与生产、经营有关的交际应酬费，准予作为费用列支的限度是(　　　)。

数据库的逻辑模型设计阶段的任务是将______转换成关系模式。

某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总下表。 上述问题不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管理企业应如何处理?(4分)

物业管理实务

物业管理师

社会学的研究特点不包括()

关于人的气质，说法错误的是()

屋面防水等级为Ⅱ级的，防水层耐用年限为()

()是引起组织自身的运动过程，是一个输入、输出或投入、产出的过程。

下列不属于业主可能出现的心理效应的是()

债权人对于债务人或第三人提供的、不转移占有而作为债务履行担保的财产，在债务人不履行债务或发生当事人约定的情形时，可就该财产折价或者就拍卖、变卖该财产的价款优先受偿的权利是()

物业服务企业开展社区文化建设的方法包括()

包括下达命令、协调关系和激励士气三项任务的管理职能是()

入住服务在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意()。①人力资源要充足；②资料准备要充足；③分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱；④紧急情况要有预案；

化工生产的操作方式主要有开停车，正常操作管理及事故处理等。 ()

男，19岁，踢球时扭伤膝关节，感左膝关节疼痛、无力，有时出现交锁、弹响。查体示左膝轻度肿胀，内侧间隙压痛(+)，侧方应力试验(-)，抽屉试验(-)，麦氏试验(+)。最有可能的诊断是

对于最终需要热压灭菌的注射剂或输液，可采用0．65—0．8μm进行末端过滤。()

下列哪项与牙咀嚼磨损的程度无关

A．苍术B．厚朴C．白豆蔻D．草果E．藿香

为什么要进行方法确认?如何进行方法确认?

下列关于规划环境目标和评价指标的叙述，错误的有()。

外商投资企业和外国企业发生与生产、经营有关的交际应酬费，准予作为费用列支的限度是( )。

数据库的逻辑模型设计阶段的任务是将______转换成关系模式。

某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总下表。上述问题不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管理企业应如何处理?(4分)

外商投资企业和外国企业发生与生产、经营有关的交际应酬费，准予作为费用列支的限度是(　　　)。