某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学，由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年

admin2016-05-27 86

问题某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学，由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有( )。

选项 A、精简志愿者工作内容与人数
B、科学合理规划志愿者的工作
C、配合志愿者的时间开展培训
D、配置老年大学专职管理人员
E、建立志愿服务网络与服务平台

答案B,C,D,E

解析为了加强志愿者管理，可以开发志愿服务参与方式与类型，具体包括：①配置专职人员从事志愿者管理工作；②重视对志愿者工作的科学、合理的规划与计划，使工作内容精简、容易管理，配合志愿者时间培训志愿者，以便让他们的潜力得到最大限度的发挥；③加强对志愿服务网络与服务平台的建设，可以有效连接社会服务需求和志愿服务资源的提供。A项，老年大学开发课程增加，对志愿者的需求只有上升没有下降，精简志愿者人数并不能解决问题。

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中级社会工作综合能力

社会工作师

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