海尔公司在网络时代以前一直通过用户联系卡来收集用户意见，这样做不仅成本高，而且由于用户愿意反馈的信息毕竟不多，所以反馈回来的信息与真实情况存在较大的偏差，另一方面，有的用户可能购买了很多件海尔产品，如何分析用户对产品的意见也是一件比较麻烦的工作。而在网络时

admin2013-05-30 58

问题海尔公司在网络时代以前一直通过用户联系卡来收集用户意见，这样做不仅成本高，而且由于用户愿意反馈的信息毕竟不多，所以反馈回来的信息与真实情况存在较大的偏差，另一方面，有的用户可能购买了很多件海尔产品，如何分析用户对产品的意见也是一件比较麻烦的工作。而在网络时代，用户可以在购买第一件海尔产品时拥有一个长期的用户号，再次购买海尔产品或享受海尔服务时可免于重复登记，只要简单地说明自己的姓名和要求的服务就可以丁(不是每个人在要求服务时都记得自己所买产品的具体型号的)，这样大家都更加方便。此外，海尔还可以根据用户已经拥有的海尔产品为用户提供更合适的建议，通过网络完成这些事情，变得更容易而且成本较低。更重要的是，海尔四个独立核算的公司在共享数据以后能够共同考虑为客户开发什么样的产品和增加什么样的服务，如果用户能一站购全所需产品，就不会再考虑其他厂商的产品了。

选项 A、客户基本信息
B、联系人的选择
C、客户的分类
D、联系人概况的记录

答案D

解析客户信息管理的主要内容包括：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史：联系人的选择，订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成，客户的分类，客户信用限度的分析与确定等。

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(2012年)采用马尔科夫分析方法预测企业内部人力资源供给的关键是()。

(2014年)关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是()。

根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是()。

一个实行成本领先战略的企业，在制定薪酬方案时，应()。

在工作设计中，通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求，这种工作设计方法的理论依据是()。

良好的绩效管理在组织管理中的作用包括()。

战略性人力资源管理发生作用的主要机制是()。

()是指通过企业奖励的方式直接赠与或是参照股票的当前市场价值向员工出售股票。

张先生，45岁，有肝炎病史，近期出现脾大、牙龈出血，以“门静脉高压症”收入病房。准备行脾切除加断流术，现病情稳定。该病人术前不需要做的检查是

某施工机械的台班产量为500m3，与之配合的工人小组有4人，则人工时间定额为(　　)。

某证券公司对其经纪业务从业人员执业前会进行专业知识、业务规则、法律法规和执业道德等方面的培训，培训结束时对其进行测试，这样可以防范的风险有()。I．技术风险Ⅱ．合规风险Ⅲ．管理风险Ⅳ．信用风险

用人单位应当建立职工名册备查。职工名册应当包括()。

在估价时管理费的测算方法是按()测算的。

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学前儿童美术教育的内容应包括绘画教育、手工教育和美术欣赏教育。()

若有说明语句：doubleop,a;，则能通过scanf语句正确给输入项读入数据的程序段是()。

下列关于数据库设计的叙述中，正确的是()。

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(2014年)关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是()。

根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是()。

一个实行成本领先战略的企业，在制定薪酬方案时，应()。

在工作设计中，通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求，这种工作设计方法的理论依据是()。

良好的绩效管理在组织管理中的作用包括()。

战略性人力资源管理发生作用的主要机制是()。

()是指通过企业奖励的方式直接赠与或是参照股票的当前市场价值向员工出售股票。

张先生，45岁，有肝炎病史，近期出现脾大、牙龈出血，以“门静脉高压症”收入病房。准备行脾切除加断流术，现病情稳定。该病人术前不需要做的检查是

某施工机械的台班产量为500m3，与之配合的工人小组有4人，则人工时间定额为( )。

某证券公司对其经纪业务从业人员执业前会进行专业知识、业务规则、法律法规和执业道德等方面的培训，培训结束时对其进行测试，这样可以防范的风险有()。I．技术风险Ⅱ．合规风险Ⅲ．管理风险Ⅳ．信用风险

用人单位应当建立职工名册备查。职工名册应当包括()。

在估价时管理费的测算方法是按()测算的。

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学前儿童美术教育的内容应包括绘画教育、手工教育和美术欣赏教育。()

若有说明语句：doubleop,a;，则能通过scanf语句正确给输入项读入数据的程序段是()。

下列关于数据库设计的叙述中，正确的是()。

某施工机械的台班产量为500m3，与之配合的工人小组有4人，则人工时间定额为(　　)。