试分析培训需求分析的步骤。

admin2010-04-21 96

问题试分析培训需求分析的步骤。

选项

答案(1) 第一阶段：发现问题 1) 个人层面工作效率：效率低下，达不到要求的标准。员工情绪：员工表现出敌意、懈怠、旷工、交流困难或者服务质量差等问题。工作胜任度：出现几次表现不佳的情况就能体现个人的技能差距。技术问题：需要深入学习的技术。员工对复杂的情况难以适应。员工对培训产生兴趣，觉得有助于个人的发展。 2) 组织层面业务变化或新增业务导致需要新技能。新的标准导致需要新的技能。人员调整，调换工作，导致需要新技能。根据未来的需要进行“技能储蓄”。 (2) 第二阶段：预先分析 1) 对问题的严重性或培训必要性做出初步的、直观的判断。 2) 判断需要在多大范围内进行培训需求分析。 3) 判断培训需求分析的工作量。 4) 决定分析方法。 (3) 第三阶段：资料收集 1) 根据工作量、问题范围等选取适当的方法和资料。 2) 收集哪方面的资料。例如，组织资料、公司经营目标、岗位资料、职位说明书、员工个人资料等。 (4) 第四阶段：需求分析 1) 寻找差距。寻找现阶段组织和个人实际的能力、表现与预期要求标准间的差别。这里的标准既可以是眼前的，也可以是未来的。 2) 判断可否通过培训消除差距。并非所有的落差都可以通过培训加以消除。

解析

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