简述客户档案的作用。

admin2019-03-02 54

问题简述客户档案的作用。

选项

答案客户档案的作用包括： (1)可以区别现有客户与潜在客户。 (2)便于寄发广告信函。 (3)利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。 (4)了解每个客户的销售状况，并了解其交易习惯。(5)当业务员请假或辞职时，接替者可以为该客户继续服务。 (6)订立时间计划时，利用客户档案可以制订高效率的具体访问计划。 (7)可以彻底了解客户的状况及交易结果，进而取得其合作。 (8)根据客户档案，对信用度低的客户缩小交易额，对信用度高的顾客增大交易额，便于制定具体的销售政策。

解析

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