小玉在班中成绩排名靠后，性格内向，在课上很少发言。郑老师在进行课堂提问时，看到小玉举起了手，赶紧让小玉回答。但她由于紧张，回答问题时声音小，结结巴巴，不知道说了些什么。面对这种情况，下列选项中，郑老师的做法最为恰当的是( )。