张某是某知名软件公司，开发部的高级工程师，自1995年进入公司以来，表现十分出色，每次接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再

admin2013-02-15 79

问题张某是某知名软件公司，开发部的高级工程师，自1995年进入公司以来，表现十分出色，每次接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时他负责的几个开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断，导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。人力资源部接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训研讨会。一周培训结束回到公司后，张某的状况没有出现任何改变。
人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因，一是与新任经理的关系不太融洽；二是因为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。
请回答：
(1)这次培训失败的主要原因是什么?
(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示?

选项

答案这次培训无效的原因是没有抓好培训需求分析这个环节。 (2)启示如下： ①当组织绩效出现问题时，不能简单地认为是缺乏培训的结果，应该深入了解其真正的原因。 ②当寻找真正的培训需求时，应从多个渠道收集信息。 ③收集相关培训需求信息时，也应使用多种方法，并进行科学的分析。 ④通过对现在和未来的分析找出差距，来确认真正的需求，才能依据需求的分析设计出相应的课程，达到相应的效果，进而协助企业达到预期的目标。

解析

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企业人力资源管理师

影响企业整体薪酬水平的因素有()。

薪酬表现形式包括()。

若某企业上一年度月平均工资为1000元，最高工资为2500元，某员工上一年度月平均工资为1500元，其最低工资为1200元，住房公积金缴存比例为5%，则其员工的月缴存额为()。

某公司为高层管理人员购买住房，这属于()。

企业在推行福利制度时，必须考虑到与社会保险、社会救济、社会优抚的匹配和协调。已经得到满足的福利要求没有必要再次提供，确保资金用在刀刃上。这体现了福利管理的()。

成本相对较低的岗位评价方法是()。

当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了()。

根据员工的实际贡献支付报酬，并适当拉开差距，使业绩好的员工得到鼓励，业绩差的员工，努力去改进业绩，这体现了薪酬管理的()原则。

按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为()。

企业资源优势具有()的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

行政违法

A．对甲类传染病患者进行隔离、医学处理B．对传染病疫情进行流行病学调查C．发布传染病疫情信息D．对传染病检测样本的采集、保存等进行监督检查E．禁止非法采集血液疾控机构的职责是

胸痹的病机，总属

汇票金额为外币的，按照()的市场汇价，以人民币支付。

《中华人民共和国物权法》通过和实施的时间分别是()。

甲和乙登记结婚后买了一套房子，房产证上载明了两人的财产份额分别是30%和70%，后来甲乙之间感情发生变故，经常吵架，最终二人协商离婚，但是对于房子如何分割始终无法达成协议，根据规定，你认为该房屋应当(　　)。

经税务机关核定某企业2006年度实现的纳税调整后所得为40万元，2005年度发生亏损32万元。该企业2006年度应缴纳企业所得税()万元。

在运动过程中，由于损伤导致前臂出血时，应及时指压()。

《中华人民共和国刑法》规定，情节显著轻微危害不大的，不认为是犯罪，以下情形不认为是犯罪的有：

下面关于成员函数重载运算符和友元函数重载运算符相同的是()。

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影响企业整体薪酬水平的因素有()。

薪酬表现形式包括()。

若某企业上一年度月平均工资为1000元，最高工资为2500元，某员工上一年度月平均工资为1500元，其最低工资为1200元，住房公积金缴存比例为5%，则其员工的月缴存额为()。

某公司为高层管理人员购买住房，这属于()。

企业在推行福利制度时，必须考虑到与社会保险、社会救济、社会优抚的匹配和协调。已经得到满足的福利要求没有必要再次提供，确保资金用在刀刃上。这体现了福利管理的()。

成本相对较低的岗位评价方法是()。

当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了()。

根据员工的实际贡献支付报酬，并适当拉开差距，使业绩好的员工得到鼓励，业绩差的员工，努力去改进业绩，这体现了薪酬管理的()原则。

按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为()。

企业资源优势具有()的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

行政违法

A．对甲类传染病患者进行隔离、医学处理B．对传染病疫情进行流行病学调查C．发布传染病疫情信息D．对传染病检测样本的采集、保存等进行监督检查E．禁止非法采集血液疾控机构的职责是

胸痹的病机，总属

汇票金额为外币的，按照()的市场汇价，以人民币支付。

《中华人民共和国物权法》通过和实施的时间分别是()。

甲和乙登记结婚后买了一套房子，房产证上载明了两人的财产份额分别是30%和70%，后来甲乙之间感情发生变故，经常吵架，最终二人协商离婚，但是对于房子如何分割始终无法达成协议，根据规定，你认为该房屋应当( )。

经税务机关核定某企业2006年度实现的纳税调整后所得为40万元，2005年度发生亏损32万元。该企业2006年度应缴纳企业所得税()万元。

在运动过程中，由于损伤导致前臂出血时，应及时指压()。

《中华人民共和国刑法》规定，情节显著轻微危害不大的，不认为是犯罪，以下情形不认为是犯罪的有：

下面关于成员函数重载运算符和友元函数重载运算符相同的是()。

甲和乙登记结婚后买了一套房子，房产证上载明了两人的财产份额分别是30%和70%，后来甲乙之间感情发生变故，经常吵架，最终二人协商离婚，但是对于房子如何分割始终无法达成协议，根据规定，你认为该房屋应当(　　)。