顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于( )。

admin2010-03-19 57

问题顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于( )。

选项 A、与产品有关的指标
B、与价格有关的指标
C、与购买有关的指标
D、与服务有关的指标

答案D

解析顾客满意度指标体系包括与产品有关的指标、与服务有关的指标、与购买有关的指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标。其中，与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决等。

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质量专业技术职业资格

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顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于( )。

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在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是()。

环境绿化评价指标为()。

全员参与质量控制的重要手段是()。

《中华人民共和国招标投标法》规定,下列招投标程序的说法正确的是()。

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你是项目部经理，需要配合公司人力资源部共同选拔你所管项目的员工。请问对应聘者进行初审、面试的目的，以及常用的选拔方法是什么?

个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。

()在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。

服务的生产过程与消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的()。

患儿，7岁，2周前有发热、咽痛，近3天来水肿、尿少，血压120／83mmHg。尿常规：尿蛋白(++)，红细胞(++)／HP，白细胞5～7个／HP，上皮细胞0～5个／HP。血常规：血红蛋白106g／L，白细胞8×109／L，N0．62，L0．38。暂

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税收规划的方法和手段有()。

根据《中华人民共和国公司法》，关于有限责任公司董事会职权的说法，正确的是()。

Internationalairlineshaverediscoveredthebusinesstravelers,themanorwomanwhoregularlyjetsfromcountrytocountryas

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