客户服务的具体内容包括哪些?

admin2019-03-02 114

问题客户服务的具体内容包括哪些?

选项

答案客户服务的具体内容包括： (1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。 (2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。 (3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。 (4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/4ylD777K

本试题收录于：出版物发行员（中级）题库文化教育大类分类

出版物发行员（中级）

文化教育大类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

客户服务的具体内容包括哪些?

出版物发行员（中级）

文化教育大类

A、Advertisers.B、Manufacturers.C、Customers.D、Sellers.C男士提出做广告的花销是由厂家来承担的，女士对此又提出了异议。她告诉对方广告费用已被附加到了商品的价格上，因而是消费者在为广告买单，故选C。选项

下面对渐变填充工具功能的描述哪些是正确的：

图象高速缓存的范围是：

立体构成按构成材料可分为______三类构成：

时尚的定义众说纷纭，它包含流行、个性、前卫、另类等多元化的因素在内。()

出版物发行员作业管理规范的内容包括()。

Themorelearnedamanis,______heusuallyis.

网络计划调整的内容有()。

我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是()

相和歌最初的演唱形式是()。

习近平总书记提出的“四个全面”的正确表达是()。

文艺传播是文艺事业繁荣发展的重要，是连接文艺作品和受众的。文艺作品创作生产出来之后，只有经过一系列的传播__，才能到达受众，才能实现文艺作品自身的价值。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

Geneticallymodified(GM)foodsarefoodsderivedfromgeneticallymodifiedorganisms.Geneticallymodifiedorganismshavehadsp

客户服务的具体内容包括哪些?

出版物发行员（中级）

文化教育大类

A、Advertisers.B、Manufacturers.C、Customers.D、Sellers.C男士提出做广告的花销是由厂家来承担的，女士对此又提出了异议。她告诉对方广告费用已被附加到了商品的价格上，因而是消费者在为广告买单，故选C。选项

下面对渐变填充工具功能的描述哪些是正确的：

图象高速缓存的范围是：

立体构成按构成材料可分为______三类构成：

时尚的定义众说纷纭，它包含流行、个性、前卫、另类等多元化的因素在内。()

出版物发行员作业管理规范的内容包括()。

Themorelearnedamanis,______heusuallyis.

网络计划调整的内容有()。

我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是()

相和歌最初的演唱形式是()。

习近平总书记提出的“四个全面”的正确表达是()。

文艺传播是文艺事业繁荣发展的重要______，是连接文艺作品和受众的______。文艺作品创作生产出来之后，只有经过一系列的传播______，才能到达受众，才能实现文艺作品自身的价值。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

Geneticallymodified(GM)foodsarefoodsderivedfromgeneticallymodifiedorganisms.Geneticallymodifiedorganismshavehadsp

文艺传播是文艺事业繁荣发展的重要，是连接文艺作品和受众的。文艺作品创作生产出来之后，只有经过一系列的传播__，才能到达受众，才能实现文艺作品自身的价值。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。