蔡某，文明社区居民，小学毕业，知识贫乏，由于自幼母亲去世，父亲对其非打即骂，所以造成他本人的暴躁性格，行事鲁莽草率，孤僻，不善与人交谈，也不会轻易接受别人的意见，而且他自尊心很强，往往人敬他一尺，他敬人一丈。由于社区内实行旧城改造，蔡某认为拆迁补偿费用太低

admin2018-09-17 56

问题蔡某，文明社区居民，小学毕业，知识贫乏，由于自幼母亲去世，父亲对其非打即骂，所以造成他本人的暴躁性格，行事鲁莽草率，孤僻，不善与人交谈，也不会轻易接受别人的意见，而且他自尊心很强，往往人敬他一尺，他敬人一丈。由于社区内实行旧城改造，蔡某认为拆迁补偿费用太低，不能满足生活需要，纠集多人围堵街道办大门并且打伤工作人员，造成恶劣影响，构成聚众扰乱社会秩序罪，被判处有期徒刑3年缓刑3年，蔡某所在的社区负责对其实施社区矫正。蔡某因此失去了工作，与妻子的矛盾越来越多，家庭生活陷入困境。
根据以上案例。回答下列问题：
根据个案工作常用的技巧，社会工作者在对蔡某开展个案过程中下列做法有误的是( )。

选项 A、在与蔡某的交流中综合使用语言、身体和环境符号
B、不能与蔡某建立信任关系，以防止案主形成依赖心理
C、保持同理心，更贴近蔡某生活环境
D、定期评估，总结问题

答案B

解析个案工作的技巧包括：(1)沟通技巧。在社会工作过程中，社会工作者无时不与案主沟通，这需要熟练掌握沟通技巧，运用好语言符号、身体符号和环境符号；(2)关系技巧。这是社会个案工作助人的核心要义。这一技巧包括与案主建立良好的信任关系，真诚和有同理心地回应技巧。表现温暖和关怀的技巧，表明尊重案主的技巧；(3)过程技巧。包括接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。故本题答案选B。

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