顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先

admin2010-03-19 78

问题顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。
是顾客关系管理的开始也是基础。

选项 A、顾客识别
B、与顾客接触
C、收集顾客信息
D、提供服务

答案C

解析顾客关系管理的主要内容中，收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/y7BS777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理的主要内容不包括()。

业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时()的步骤。

下列对业主公约的说法正确的有()。

建设单位应当在(),制定业主临时公约。物业管理企业应给予建设单位以积极的协助,并在业主入住后应积极宣传业主临时公约。

()是一门新兴的管理学科,它以观察实验、经验积累为基础,以科学分析为手段。

员工考核的基本类型有哪几种?

某物业项目总建筑面积为25万m2，可收费面积占比80%，物业年服务成本500万元，营业税及附加为5.5%。项目成本利润为10%，如果不计项目其他物业服务的经营性收支。请计算本项目物业服务费标准(元/m2.月)?

企业要根据经营战略和经营目标等制订年度培训计划，下列不属于年度培训计划内容的是()。

在Word编辑状态下，如要调整段落的左右边界，用()的方法最为直观、快捷。

下列情况中一般不会引起高磷血症的是

普鲁卡因安全剂量一次不宜超过

为了综合分析土地潜力，建立正确的全面的土地调查评价体系，还应收集的资料包括()。

观察给定的几个图，寻找它们的规律，问号处应该填入的图为()。