护士小王在上夜班时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并和小王发生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是

admin2019-12-31 36

问题护士小王在上夜班时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并和小王发生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是

选项 A、向家属解释
B、向家属道歉
C、训斥小王
D、了解情况
E、告诉医生

答案D

解析

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