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职业资格
一名游客与团友闹矛盾，提出要求单独用餐，导游员应该( )。
一名游客与团友闹矛盾，提出要求单独用餐，导游员应该( )。
admin
2013-06-05
76
问题
一名游客与团友闹矛盾，提出要求单独用餐，导游员应该( )。
选项
A、耐心解释，并告诉领队请其调解
B、若游客坚持，可协助与餐厅联系，但餐费由客人自理，原餐费退还
C、若游客坚持，可协助与餐厅联系，但餐费由客人自理，原餐费不退
D、耐心解释，婉言拒绝
答案
A,C
解析
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本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
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