客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为( )。

admin2017-08-16 55

问题客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为( )。

选项 A、从产品中心向成本中心的转移
B、从产品中心向技术中心的转移
C、从产品中心向服务中心的转移
D、从产品中心向客户中心的转移

答案D

解析当前，一些先进企业的经营管理重点正经历着从产品中心向客户中心的转移。有的企业提出了客户联盟的概念，也就是与客户建立共同获胜的关系，达到双赢的效果。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变。变革、创新的思路将有利于员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段，它触发了企业的组织架构、工艺流程的重组以及整个社会管理思想的变革。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/uDSM777K

本试题收录于：商业经济专业知识与实务题库中级经济师分类

商业经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为( )。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

按照我国《劳动法》的规定，依法解除劳动合同的权利属于()。

主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间的浪费，提高生产率的工作设计理论是()。

在绩效合同中不包括的内容有()。

根据社会模型，管理者一旦做出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。产生这种现象的原因可能是()。

关于人力资源需求预测方法的说法，正确的有()。

决定一个国家或地区的劳动力供给数量的因素包括()。

与放射物质无关的肿瘤是()

男性，44岁，发作性心慌、心悸2天。心电图诊断为心房扑动，心房率320次／分，心室率160次／分，呈2：1下传。下列哪项治疗措施是最有效的

不符合系膜增生性肾小球肾炎的描述是

下列是软膏油脂类基质的是

公路隧道的日常保养及维修工作，主要内容有()。

企业的应付账款确实无法支付的，报经批准后，转作()。

下列词语中，加下划线字的注音全都正确的一组是()

计算=__________．

下列关于条件语句IF—ENDIF的说话不正确的是______。