某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用4

admin2013-08-26 131

问题某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的非符合性成本为( )万元。

选项 A、155
B、165
C、175
D、195

答案C

解析非符合性成本是指由于现行过程的故障造成的损失。该企业的非符合性成本费用为：返工和返修费用+顾客退货损失+内外部审核纠正费用+产品售后服务和保修费用+顾客投诉返工返修检验费用=40+50+5+65+15=175(万元)。

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已知某单模光纤的工作波长为1550nm，其传输损耗为0．2dB/km，试求传输多少公里后光功率下降为原来的一半?

在企业的资源不太雄厚，竞争力弱的情况下，一般宜采用“成本领先战略”。()

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

通信服务需要面对面服务，因此不适合网上销售。()

社会营销观念要求企业营销决策时兼顾顾客需要和社会长远利益。()

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括()。

影响产品价格最重要最基本的因素是成本。

蓄电池在使用过程中，有时会产生比重、端电压等不均衡情况，为防止这种不均衡扩展成为故障电池，所以要定期履行浮充充电。()

柴油机发生故障时，通常会遇到下列几种现象：运转时(12)、运转异常、外观异常、温度异常和气味异常。柴油机在严冬季节如无保温措施，停机半小时后，应该(13)，以防止设备冻坏。

人际传播的概念中有三个核心要素：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿及＿＿＿＿＿＿。

烧伤最常见的死亡原因是

经甲公司请求，某区国土资源局将011号地块土地使用权许可授予该公司。乙公司不服，认为应该将土地使用权授予自己，向法院提起行政诉讼。下列哪一项说法是正确的?

下列行为中，应视同销售货物征收增值税的有()。

下列各项中，应征收印花税的有()。

过程方法强调将()作为一种过程进行管理。

甲欲杀死乙，在乙饭碗里投放毒药，不料朋友丙分食了乙的饭菜，甲为了杀死乙，没有阻止丙，结果导致乙和丙均中毒死亡。甲对丙死亡所持的心理态度是()。

Likeallthehugemetropolisesoftheworld,therearelotsofdiversionsbothoutdoorsandindoorsinChicago.TheArtInstitut

安全攻击可以分为【　　】和主动攻击两种。

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