首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。
客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。
admin
2010-01-21
76
问题
客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。
选项
A、基本
B、中间
C、高级
D、综合
答案
A
解析
通过客户信息的合并和共享,经营活动的自动化和系统对经营的流程重组,来节省人力、时间等成本,提高工作效率和顾客对服务的满意度.它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗.这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面,是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/se0M777K
本试题收录于:
商业经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0
商业经济专业知识与实务
中级经济师
相关试题推荐
现代组织越来越扁平化,员工的控制权越来越大,员工不仅承担完成本职工作的职责,而且还可参与工作规则的制定与执行,这在工作设计中被称为()。
关于工作分析的成果,说法正确的是()。
根据(),职工因病或非因工负伤死亡时,其所供养的直系亲属可享受遗属待遇。
基尼系数是衡量个人或者家庭之间()的一种国际通用指标。
关于组织人力资源投资意愿的陈述,正确的是()。
小王最近离开了武汉一家电脑公司,而去了深圳一家电脑公司,原因是他对原公司每月付给他的薪酬感到不公平。小王感到不公平可能的原因包括()。
在其他条件不变动的情况下,()会导致个人劳动力供给时间增加。
弹性工作时间的优点在于( )。
三立公司是一个由国企改制而成的上市公司,为了进一步提高公司的竞争力和盈利能力,公司从国外招聘了一名新的总经理。由于这名总经理不太了解中国人处理人际关系的实际情况,所以和下级相处并不好。一年过去了,他并没有使公司达到预期的目标,公司董事会在他的续聘问题上存在
根据麦克里兰提出的三重需要理论,人的核心需要不包括()。
随机试题
当产业处于衰退期时,应采取的战略是()
我国宪法第36条第4款规定:“宗教团体和宗教事务不受外国势力支配。”因此,宗教团体必须坚持下列哪些原则?()
城市规划法规文件的横向体系由基本法(主干法)、配套法(辅助法)和相关法组成。下面列出的横向体系(左侧)与具体法律法规(右侧),如何连线是正确的?甲、基本法(a)城市规划法(主干法)(b)文
关于“师爱”,下列说法正确的是()。
社会治安综合治理,是公安工作中党的领导、公安机关和政府部门三者有机结合的新形式,是公安工作党委领导的根本原则和群众路线在新形势下的新发展。()
神经系统最小的功能单位是
设随机变量X1,X2,…,Xm+n(m<n)独立同分布,其方差为σ2,令Y=Xm+k.求:(1)D(Y),D(Z);(2)ρXY.
InthenineteenthcenturyCharlesDickens,theEnglishnovelist,wroteexcitedly(1)_____astage-coach,pulledalongbyateam
Dickens’worksarecharacterizedbyaminglingofandpathos.
医学发展
最新回复
(
0
)