大多数监理单位都有顾客满意的测量过程，采用的方法有(　　)。

admin2021-11-03 67

问题大多数监理单位都有顾客满意的测量过程，采用的方法有(　　)。

选项 A、访问法
B、调查法
C、评语法
D、顾客满意率法
E、顾客满意度法

答案C,D,E

解析构建顾客满意度调查指标体系是有效实施顾客满意度调查的关键。目前，很多企业已将提高顾客满意度作为其运营目标之一。这些企业测量顾客满意的过程主要采用的方法有：调查法、评语法和顾客满意率法等。

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