首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
根据以下资料。回答下列问题。 2012年上半年全同消协组织共受理消费者投诉256713件,解决234371件,为消费者挽回经济损失26335万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件,加倍赔偿金额555万元。上半年,各级消协组织支持
根据以下资料。回答下列问题。 2012年上半年全同消协组织共受理消费者投诉256713件,解决234371件,为消费者挽回经济损失26335万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件,加倍赔偿金额555万元。上半年,各级消协组织支持
admin
2019-04-22
61
问题
根据以下资料。回答下列问题。
2012年上半年全同消协组织共受理消费者投诉256713件,解决234371件,为消费者挽回经济损失26335万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件,加倍赔偿金额555万元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉524件,接待消费者来访和咨询105万人次。
根据投诉性质划分:质量问题占52.2%;售后服务问题占11.1%;价格问题占6.4%;虚假宣传2.2%;安全问题占2.0%;假冒问题占1.4%;计量问题占1.4%;人格尊严占0.3%;2012年上半年,营销合同投诉共27987件,投诉量占投诉总量的比重为10.9%,2011年上半年,营销合同投诉共29864件。
商品类投诉占投诉总量的比重继续保持下降趋势,由2011年同期的67.1%下降到61.0%。2012年上半年,家用电子电器类投诉量为53288件,同比降低了约24.4%;服装鞋帽类投诉量为25465件,同比降低了12.1%;房屋建材类投诉量为11879件,同比降低了14.3%;农用生产资料类投诉量为3487件,同比降低了43.8%。服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势,由2011年同期的32.9%上升到34.5%。其中,互联网服务、销售服务、教育培训服务投诉量及占投诉总量的比重同比增加明显。
商品投诉中,投诉量居前的以家电产品为主,如通信类产品、视听产品、厨房电器类产品计算机类产品和空气调节类产品等,其中,视听产品投诉占投诉总量的比重上升了0.5个百分点。此外,汽车及零部件投诉占投诉总量的比重上升了0.8个百分点。
服务投诉中,投诉量居前的是穆动电话服务、媒体购物、网络接入服务等。其中,交通运输中的航空服务投诉量由2011年同期的448件增加到484件。2012年上半年,电信服务投诉量为16 642件,占投诉总量的6.5%,同比减少了4821.件,2011年上半年电信服务投诉量占投诉总量的7%;2012年上半年,互联网服务投诉量为9110件。
全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28554件,占投诉总量的11.1%,仅次于对质量问题的投诉。其中,受理电器维修投诉1575件,属于售后服务问题的比例高达42.2%;
受理价格问题投诉16323件,占投诉总量的比重由2011年同期的5.6%,上升到6.4%。其中,每5件价格问题投诉中至少有1件与电信服务有关;受理儿童用品投诉10672件,其中网络购物8216件;受理教育培训服务投诉1644件,超过2011年同期的1598件;受理金融保险2024件,占投诉总量由2011年同期的0.7%,上升到0.8%。其中,涉及银行卡服务投诉586件;受理小家电投诉2140件,其中属于质量问题的有1577件。
2012年上半年,商品类投诉量同比减少得最少的大类是( )。
选项
A、家用电子电器类
B、服装鞋帽类
C、房屋建材类
D、农用生产资料类
答案
C
解析
家用电子电器类投诉量同比减少了
(件);服装鞋帽类投诉量同比减少了
(件);房屋建材类投诉量同比减少了
(件);农用生产资料类投诉量同比减少了
(件)。因此,2012年上半年,商品类投诉量同比减少得最少的大类是房屋建材类。故本题答案为C。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/rLfl777K
本试题收录于:
行测题库三支一扶分类
0
行测
三支一扶
相关试题推荐
根据所给资料。回答下列问题。2015年我国非智能手机比上年增长:
在一次模拟考试中,小鲁语文、数学、外语和地理四门课的平均成绩是79,他语文、数学、外语、地理和历史五门课的平均成绩大于82。若小鲁五门课的成绩都是整数,则他的历史成绩至少为多少分?
下列能源形式中,需要消耗矿物资源的是:
过度的压力会不可避免地导致过劳现象,某外企公司项目策划办公室的所有工作人员都有压力,大多数工作人员每天加班超过2个小时,而其余的工作人员每天都能够正常上、下班,该公司规定,平均每天加班超过1个小时的员工都能得到一定的奖金。上述信息最支持以下哪项结论?
每年一度被称为中国“经济奥斯卡”的中国经济年度人物评选活动,被认为是中国经济的__________。每年颁奖晚会都__________,平时难得聚首的各大商贾名流__________,__________成为中国商界最风光的大聚会。填入画横线部分最恰当的
甲、乙、丙三人生产一批零件共用时8天,其中甲每天的工作效率等于乙、丙两人之和,丙的工作效率等于甲、乙之和的1/5。已知乙每天可生产零件40个,那么这批零件共有多少个?
在城市主导的价值体系下,城市文化往往_________于农村文化之上。过去,在统一的教育体系中.主要以城市学生的学力为依据来制定全国统一的课程标准、统一的教材和统一的考核标准,_________了城乡学生在教育背景和教育硬件上的差别。填入画横线部分最恰当
下列关于古代人物与其称号的说法,不正确的是:
彼得原理指的是在通常的层级组织中,在一个岗位工作出色的职员往往会被提拔到上一层级的岗位上,直到他被提拔到一个不能胜任的岗位为止,即每一个职员都有可能晋升到不能胜任的层级。根据上述定义,下列体现彼得原理的是:
邻居在房屋的周围种上许多梨树,其中有一棵正好靠近我家稻田,致使我家稻田的两平方米面积或多或少减产,但父亲从来没有怨言。后来,邻居觉得不好意思,每到梨子成熟的时候便摘最大的梨子送到我家,还将猪圈里的肥料朝我家稻田里撒,因此,我家稻田的收成总体上没有减少。父亲
随机试题
舞幽壑之潜蛟,泣孤舟之嫠妇。
与碳水化合物的营养学作用无关的是
中华人民共和国体育运动委员会的设立、撤销或合并()。
(2008年)下列分子属于极性分子的是()。
已知第②层土粉质黏土的抗剪强度指标为上图所示,基础底面尺寸为3.0m×5.1m,则该土层的承载力特征值fa为______。在上图条件下基础底尺寸为3.0m×5.1m,基底平均压力标准值Pk=180kPa,则基底平均附加压力标准值P0最接近下列___
【背景资料】某城市道路改造工程,随路施工的综合管线有0.4MPa的DN500中压燃气、DN1000给水管并排铺设在道路下,燃气管道与给水管材均为钢管,实施双管合槽施工。热力隧道工程采用暗挖工艺施工。承包方A公司将工程的其中一段热力隧道工程分包给B
在Word窗口中,用户不可以( )。
[*]
HitlerwantedtoinvadeEngland【56】couldnotdosountiltheRAFwasdestroyed.InAugust1940theGermansbegandaylightbombin
FranklinDelanoRooseveltwastheU.S.Presidentwhenmanybusinesseswere______duringtheGreatDepression.
最新回复
(
0
)