2. 公务员
  3. 在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?

在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?

admin2012-04-09  55
问题 在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?
选项
答案如果出现题目中的这种状况，我首先要做的就是及时控制现场的局面，疏导现场的矛盾，避免将矛盾升级。具体做法如下。 第一，及时安抚群众情绪，先宣布会议暂时中断，将双方分离开来，然后分析引起群众不满的原因。 第二，如果群众不满的原因是由于我们部门工作人员态度冷漠，没有端正好向自己的态度，那么应当及时与工作人员进行沟通，向他们说明此次会议的重要性，力劝他们向民众道歉。 第三，如果群众不满的原因是产生了误会，则应当做好相关的解释工作，并争取得到民众的理解和体谅。 第四，待双方的情绪都平复后，继续开始听证会，并再次重申一下听证会中需要注意的一些规定，以保证听证会的顺利进行。 第五，做好这次听证会的总结工作，反思自己工作中的不足之处，总结此次听证会的一些经验，提升自己作为会议主持人的应急应变能力，为类似的会议顺利召开打好基础。
解析
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