患者谢某，48岁，农民，因咳嗽、发热到某省一家三级医院门诊就诊。患者进入诊室后在接诊医生的一侧坐定，而这位接诊医生却将自己的座椅向后撤了一下，拉大了与患者的距离，这一举动被陪同患者的家属看在眼里。一个简单的举动，不禁使患者和家属将挂号员的大声“呵斥”、等候

admin2022-07-27 63

问题患者谢某，48岁，农民，因咳嗽、发热到某省一家三级医院门诊就诊。患者进入诊室后在接诊医生的一侧坐定，而这位接诊医生却将自己的座椅向后撤了一下，拉大了与患者的距离，这一举动被陪同患者的家属看在眼里。一个简单的举动，不禁使患者和家属将挂号员的大声“呵斥”、等候就诊时医务人员带着亲朋好友提前看病、分诊护士回答患者问话不耐烦等情节联系在一起，感到受到歧视，随后对医务人员进行投诉。
　上述情境中，医患矛盾存在的主要问题是( )。

选项 A、医生的移动行为让患者感到被歧视
B、患者对于医生和护士的行为感到气愤
C、医生面对患者的态度
D、患者的情绪不稳

答案C

解析医生对待病人不应该有躲闪行为，如果为了防止病菌传染，可以采用相应的自我保护措施，比如带上口罩之类的。案例中医护人员的态度说明他们对待病人没有耐心，也不友善，才造成了病患及家属的情绪发生。这种做法往往是造成医患矛盾的原因，为了避免这种矛盾，医生面对病人时应该保持良好的态度。故本题选C。

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