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职业资格
Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为( )。
Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为( )。
admin
2010-03-19
12
问题
Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为( )。
选项
A、理所当然质量
B、一元质量
C、魅力质量
D、基线质量
答案
B
解析
质量特性与顾客满意度的关系模型如图2.3-1所示。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/pz6S777K
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中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
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中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
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