2. 考研
  3. 对下面几条素材进行整理和归类后，以“××省银行业协会”的名义向“中国银行业协会”写一份符合要求的“工作报告”。 (1)2011年2月部分客户和新闻媒体对××省四家国有商业银行银行卡异地存取款收费问题反映强烈，物价部门对银行进行了调查。 (2

对下面几条素材进行整理和归类后，以“××省银行业协会”的名义向“中国银行业协会”写一份符合要求的“工作报告”。 (1)2011年2月部分客户和新闻媒体对××省四家国有商业银行银行卡异地存取款收费问题反映强烈，物价部门对银行进行了调查。 (2

admin2015-02-23  792
问题 对下面几条素材进行整理和归类后，以“××省银行业协会”的名义向“中国银行业协会”写一份符合要求的“工作报告”。
    (1)2011年2月部分客户和新闻媒体对××省四家国有商业银行银行卡异地存取款收费问题反映强烈，物价部门对银行进行了调查。
    (2)有的商业银行省内、省外异地存取款都实行收费；有的商业银行省内异地存取款不收费，省外存取款要收费；有的商业银行省内异地存款不收费、省内异地取款和省外存取款要收费。
    (3)各商业银行分别执行按存款金额的0．1％、0．5％、1％的不同标准收取手续费；取款方面，各商业银行分别执行按取款金额O．5％、1％的不同标准收取手续费；收费限额，各商业银行分别执行最低收取1元、2元、5元的不同标准，以及执行最高收取10元、20元、100元、200元、300元、500元的不同标准。
    (4)有的商业银行实行现金、转账一个标准，大部分商业银行实行现金和转账按不同的标准收费。
    (5)目前很多客户认为，银行办理银行卡异地存取款业务属正常的服务范围，不应收费，为此客户投诉较多。物价部门也认为，中国人民银行批复商业银行执行的收费标准不能作为合法依据，银行收费标准的制定权限应在国家计委；但考虑到各商业银行都是按总行制定的标准执行，因此还未实行处罚。各商业银行一致认为，银行卡业务投入了大量的资金，费用很高，理应按照国外银行通行做法收费。
    (6)银行卡业务较传统银行业务有以下几个特点：一是依赖于银行计算机网络；二是依赖于专用银行卡机具(包括内部配置的打卡机、外部使用的POS机、ATM机等)，这些设备的价格及维护费用较高；三是需租用电信部门的通信线路；四是所使用的银行卡卡片、各类凭证成本较高；五是从业人员培训费用成本较高。
    (7)银行卡异地存取款收费存在的问题容易使客户误认为金融秩序混乱、银行乱收费，造成不良的社会影响；另一方面容易导致银行恶性竞争、减少收益，不利于银行卡业务健康发展，也不利于银行商业化经营。
    (8)按照国际惯例，逐步放开金融服务价格，可考虑采取取消政府定价或实行政府指导定价过渡等办法。在审批管理方面，应明确人民银行总行负责全权审批，或由人民银行授权中国银行业协会来制定收费标准。
    (9)向客户和新闻单位做好宣传、解释工作，要妥善地处理有关业务问题。协会要及时调研，掌握情况，加强与新闻和物价部门的工作协调。
选项
答案关于我省调查商业银行异地存取款收费问题的工作报告中国银行业协会： 2011年2月接获部分客户和新闻媒体对省内四家商业银行银行卡异地存取款收费问题的反映后，我会高度重视，主管领导亲自对调查工作进行了认真部署，要求物价部门成立特别调查小组，对省内各大商业银行进行了调查。此次调查工作指定了专人负责，明确了责任，实事求是，真实地反映了辖内商业银行异地存取款收费情况。现将具体情况报告如下： 一、基本情况 此次调查工作中，物价部门对我会辖内各商业银行银行卡异地存取款收费业务进行了一次全面的梳理检查，我会辖内部分商业银行对银行卡异地存取收费业务各自不同，且执行收费标准也不尽相同。 二、主要问题表现 (1)各银行执行收费业务并不一致。部分银行省内、省外异地存取款均执行收费；部分银行仅省外存取款收费；部分银行省内异地取款和省外存取款收费。 (2)各银行收费标准不同，收费限额不一。各商业银行分别执行按存款金额的0．1％、0．5％、1％的不同标准收取手续费；收费限额，各商业银行分别执行最低收取1元、2元、5元的不同标准，以及执行最高收取10元、20元、100元、200元、300元、500元的不同标准。 (3)银行卡业务资金投入大，银行卡客户对银行卡异地存取款业务是否执行收费观点迥异。 (4)银行卡异地存取款容易导致商业银行间恶性竞争，造成不良的社会影响。银行卡异地存取款收费存在的问题容易使客户误认为金融秩序混乱、银行乱收费。 三、几点建议 (1)规范各商业银行银行卡存取款业务收费行为，保证客户和银行双方的权益。 (2)合理调整个别银行异地存取款收费标准，促进存取款业务健康发展。 特此报告！ ××省银行业协会 ××××年××月××日
解析 此报告主要向中国银行业协会汇报××省对其辖内商业银行银行卡异地存取款业务收费情况。首先，总结性地介绍了调查的背景、过程及结果；然后具体介绍了在调查中发现的问题；最后，针对调查结果提出了几点建议。整篇报告内容集中，重点突出，实事求是地反映了情况。
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