政府部门希望在超市设置废旧电子产品回收站点。但超市负责人表示不乐意，不愿意配合，如果领导让你去和超市负责人协调，你会怎么处理?

admin2017-03-22 51

问题政府部门希望在超市设置废旧电子产品回收站点。但超市负责人表示不乐意，不愿意配合，如果领导让你去和超市负责人协调，你会怎么处理?

选项

答案政府部门希望在超市设置废旧电子产品回收站点是践行环保的积极举措，超市负责人的配合将使这一举措取得更加明显的效果。如果遇到题目所述问题，我会积极处理，一方面了解超市负责人不配合的原因，另一方面解决问题，使其配合政府部门的工作，一齐致力于环境保护。首先，如果是因为政府部门工作人员没有和超市负责人沟通好，我会真诚地与超市负责人进行谈话沟通，将在超市设置废旧电子产品回收站点的具体工作及超市如何进行配合向其进行详尽的说明，使其了解工作细节，配合我们的工作。其次，如果是政府工作人员之前沟通时态度不好，我会先向其表示诚挚的歉意，并请他原谅，重申此次活动的重要性和对其超市营业无影响。第三，如果是超市负责人不了解此次活动的意义而拒绝配合，我会向其介绍废旧电子产品的丢弃可能对环境造成的危害及回收废旧电子产品再利用的积极意义，使其深明大义，配合我们的工作。第四，如果是超市负责人担心此工作可能会对超市营业产生不好影响，我会向其表示此工作不会对其超市营业产生影响，消除其顾虑。总之，面对工作中出现的矛盾，我们要积极解决，态度诚恳，语义明确，切实做好各项工作。

解析这是一道典型的有矛盾的人际沟通题，是上海面试中经常出现的题型，主要考查考生人际沟通能力。有矛盾的人际沟通答题思路为：态度一原因一化解一避免。在回答此类题目时态度一定要真诚，心态要阳光。此题存在一个矛盾，比较好解决，即超市负责人不配合政府部门在超市设置废旧电子产品回收点。要努力说服超市负责人改变主意，积极配合政府部门的回收工作。

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