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  3. 老干部局发布新的福利待遇后，有老干部觉得待遇不对，找你吵闹，你会如何处理？

老干部局发布新的福利待遇后，有老干部觉得待遇不对，找你吵闹，你会如何处理？

admin2022-04-05  3
问题 老干部局发布新的福利待遇后，有老干部觉得待遇不对，找你吵闹，你会如何处理？
选项
答案老干部局负责离休干部生活待遇的落实工作。作为老干部局的工作人员，有老干部觉得待遇不对来找我反映，我一定会热情接待，仔细询问，并尽最大努力帮助老干部解决问题。 当前这位老干部声称待遇不对，并在公共场合大吵大闹，这不仅不利于解决老干部的问题，还会影响到单位的形象。我最先要做的事情就是安抚老干部激动的情绪。我会和这位老干部讲，我们一定会认真对待他的问题，并请他去休息室做进一步了解。 请老干部到休息室后，我会为他倒一杯水，请他详细说明为什么他会觉得待遇不对。听完他的讲话后，我会耐心地跟他解释原因。党组织高度重视老干部管理服务工作，这次待遇的改革也是为了提升老干部的整体福利，看似削减了老干部的基础福利，但是其实在社保、医疗等方面加强了保障，解决了老干部的后顾之忧，能够让老干部更好地生活。 最后，我会向他表示感谢，感谢老干部对我们工作的关心和监督，如果有其他问题欢迎通过正常的投诉渠道来进行沟通，我们一定会主动听取、积极采纳老干部的意见和建议。并且我会更加注重与老干部的沟通和交流，同时也希望老干部更加理解、支持我们的工作。
解析 ①“有老干部觉得待遇不对”
    这一关键点明确了本题的核心矛盾，即老干部觉得待遇有问题。既然是“福利待遇”，那么出发点肯定是为老干部着想的，老干部觉得待遇不对可能是因为没有全面、详细地了解新的福利待遇的细节内容，所以才会产生误会。考生只要把握住这一点，本题的作答也就非常容易展开了。
②“找你吵闹”
    这是本题矛盾的外在表现形式，即老干部想通过吵闹的方式解决问题。考生在处理这一局面时，要以温和的态度去面对老干部，用舒缓的语气向老干部动之以情、晓之以理，让老干部理解发布新的福利待遇的初衷。
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