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  3. 根据以下资料，回答111-115题。 作为耐用商品，售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素，国内各汽车厂商的服务质量究竟如何，从过去一年用户的投诉中可见端倪。 以下说法错误的是( )。

根据以下资料，回答111-115题。 作为耐用商品，售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素，国内各汽车厂商的服务质量究竟如何，从过去一年用户的投诉中可见端倪。 以下说法错误的是( )。

admin2010-07-26  72
问题 根据以下资料，回答111-115题。
   作为耐用商品，售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素，国内各汽车厂商的服务质量究竟如何，从过去一年用户的投诉中可见端倪。

以下说法错误的是(  )。
选项 A、从四月份开始，每月投诉量呈现缓慢上升趋势
B、投诉前五名的省市中有两个是直辖市
C、投诉最多的十个地区占了投诉总量的6成多
D、北京、山东、广东、江苏四个地区就占了三分之一强
答案B
解析 由图1直接看出，从四月份开始，投诉量逐步上升，A正确；投诉前五名的省市是北京、山东、广东、江苏和浙江，只有北京一个是直辖市，B错误；投诉最多的十个地区所占比例为1-36.81%=63.19%，占到6成多，C正确；北京、山东、广东、江苏四个地区所占比例为8.98%+8.98%+8.75%+8.19%=35.00%＞1/3，D正确。
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