2. 自考
  3. 简述测量顾客忠诚度的方法。

简述测量顾客忠诚度的方法。

admin2019-07-18  35
问题 简述测量顾客忠诚度的方法。
选项
答案(1)测量顾客的购买次数和重复购买率。 (2)测量顾客购买的种类、数量和比例。 (3)测量顾客购买时的挑选时间。 (4)测量顾客对价格的敏感程度。 (5)测量顾客对企业产品质量事故的包容程度。 (6)测量顾客对待外部十扰的态度。
解析
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