以下不属于礼貌服务内容的是(　　)。

admin2009-05-15 52

问题以下不属于礼貌服务内容的是(　　)。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是(　　)。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

客户和某商业银行签了非保本浮动收益理财计划，则()。

投资者必须在证券交易所设立账户，才能买卖的国债是()。

根据监管机构的相关规定，商业银行应建立理财从业人员()管理制度，完善理财业务人员的准入机制。

收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步，下列选项中，收集客户个人信息的方法不包括()。

未按规定办理个人外汇汇出境业务的是()。

根据理财规划的需求，下列不属于客户的基本信息的是()。

在收集客户信息阶段，下列表达方式中，不容易遭到客户心理抵触，从而避免客户有可能敷衍回答，使理财师可获得有用信息的是()。

理财师可根据不同客户的类型，针对其心理特征，主动服务。()类型的客户有储蓄习惯，会仔细分析投资方案。

某企业偿还债务的能力很强，受不利经济环境的影响不大，违约风险很低，则它的信用等级是()。

衡量通货膨胀时用的最多的消费者物价指数是指一组()的商品价格的变化幅度。

Inatechnology-intensiveenterprise,computers______allprocessesoftheproductionandmanagement.

与血液生成关系最密切的脏腑是

单纯型肾病不具备下列哪项临床表现

进行腹部视诊时，下列哪些情况可见到胃肠型和蠕动波?()

对材料费成本的控制是公路施工企业成本控制的重点。下列措施不是对材料的“物价”控制的是()。

据财政部门初步统计。2011年中央财政对“三农”的实际投入首次突破()大关，同比增长21.3％。

物业服务定价成本监审应遵循()的原则。

某收益性资产，评估基准日后可使用年限为30年，每年收益为30万元，折现率为10％，其评估价值最接近于()。

首次将“亲亲得相首匿”原则规定下来的法律是()。

下列可作为VisualBasic变量名的是______。

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

客户和某商业银行签了非保本浮动收益理财计划，则()。

投资者必须在证券交易所设立账户，才能买卖的国债是()。

根据监管机构的相关规定，商业银行应建立理财从业人员()管理制度，完善理财业务人员的准入机制。

收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步，下列选项中，收集客户个人信息的方法不包括()。

未按规定办理个人外汇汇出境业务的是()。

根据理财规划的需求，下列不属于客户的基本信息的是()。

在收集客户信息阶段，下列表达方式中，不容易遭到客户心理抵触，从而避免客户有可能敷衍回答，使理财师可获得有用信息的是()。

理财师可根据不同客户的类型，针对其心理特征，主动服务。()类型的客户有储蓄习惯，会仔细分析投资方案。

某企业偿还债务的能力很强，受不利经济环境的影响不大，违约风险很低，则它的信用等级是()。

衡量通货膨胀时用的最多的消费者物价指数是指一组()的商品价格的变化幅度。

Inatechnology-intensiveenterprise,computers______allprocessesoftheproductionandmanagement.

与血液生成关系最密切的脏腑是

单纯型肾病不具备下列哪项临床表现

进行腹部视诊时，下列哪些情况可见到胃肠型和蠕动波?()

对材料费成本的控制是公路施工企业成本控制的重点。下列措施不是对材料的“物价”控制的是()。

据财政部门初步统计。2011年中央财政对“三农”的实际投入首次突破()大关，同比增长21.3％。

物业服务定价成本监审应遵循()的原则。

某收益性资产，评估基准日后可使用年限为30年，每年收益为30万元，折现率为10％，其评估价值最接近于()。

首次将“亲亲得相首匿”原则规定下来的法律是()。

下列可作为VisualBasic变量名的是______。

以下不属于礼貌服务内容的是(　　)。