李华和王进同时毕业于旅游学校，在校时，王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高，经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼，觉得委屈，抱怨领队、全陪难相处，故意为难自己；抱怨旅游者的要求太多、太杂，

admin2014-04-10 52

问题李华和王进同时毕业于旅游学校，在校时，王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高，经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼，觉得委屈，抱怨领队、全陪难相处，故意为难自己；抱怨旅游者的要求太多、太杂，旅游者中无理取闹的太多，还经常提一些怪问题，让他答不上来，有时为活跃气氛，向游客提问题，游客又回答不上来，弄得他很生气，还责怪旅游者的层次太低；他对领导也不满意，怪领导偏心，分配让他带不好的团……
根据上述案例，请回答问题：
王进抱怨：他提的问题旅游者回答不上来，弄得他很生气，并指责旅游者层次低。王进使用了什么导游手法?使用是否恰当?为什么?

选项

答案王进使用的是问答法，但使用不当。问答法是导游人员几乎每天都使用的导游手法，但导游人员提出问题的目的是活跃气氛，引起旅游者对景物的注意和兴趣，而不一定要他们回答，更不能强迫旅游者回答。

解析

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对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。()

旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。()

旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为()。

一次事故如造成旅游者价值1万元的财产损失，即构成轻微旅游安全事故。()

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额人民币万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币万元。

中华民族道德传统的基本准则和民族精神的核心是()。

根据《导游人员管理条例》规定，导游人员每年累计培训时间不得少于()。

下列关于预收款的特点说法不正确的有()。

《中华人民共和国宪法》第四十条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

至2005年湖北公路建成以武汉为中心，以、国道湖北段“一纵一横”为主轴，通达周边城市的公路主骨架。

下列关于腱反射的描述，正确的是()。

A.amuseB.astonishmentC.deeplyD.discoveryE.earnestF.employedG.lyingH.pursueI.removedJ.

包含通货膨胀补偿因素在内的利率是()

垄断优势理论的提出者是()

下列不属于但热不寒的是

满足以下()条件时，留置权成立。

一个完整的训练目标包括()

1995年我国以法律形式确定我国中央银行的最终目标是()。

•Readthearticlebelowaboutchairingameeting.•Foreachquestion31-40,writeonewordinCAPITALLETTERSonyourAnswerShe

WhentheCityFreeDeliveryServicebeganinAmerica,allthelettercarriersneededweretheirleathersatchels.But,asthese

导游实务

导游资格

对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。()

旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。()

旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为()。

一次事故如造成旅游者价值1万元的财产损失，即构成轻微旅游安全事故。()

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额人民币______万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币______万元。

中华民族道德传统的基本准则和民族精神的核心是()。

根据《导游人员管理条例》规定，导游人员每年累计培训时间不得少于()。

下列关于预收款的特点说法不正确的有()。

《中华人民共和国宪法》第四十条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

至2005年湖北公路建成以武汉为中心，以______、______国道湖北段“一纵一横”为主轴，通达周边城市的公路主骨架。

下列关于腱反射的描述，正确的是()。

A.amuseB.astonishmentC.deeplyD.discoveryE.earnestF.employedG.lyingH.pursueI.removedJ.

包含通货膨胀补偿因素在内的利率是()

垄断优势理论的提出者是()

下列不属于但热不寒的是

满足以下()条件时，留置权成立。

一个完整的训练目标包括()

1995年我国以法律形式确定我国中央银行的最终目标是()。

•Readthearticlebelowaboutchairingameeting.•Foreachquestion31-40,writeonewordinCAPITALLETTERSonyourAnswerShe

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根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额人民币万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币万元。

至2005年湖北公路建成以武汉为中心，以、国道湖北段“一纵一横”为主轴，通达周边城市的公路主骨架。