在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

admin2021-11-13 31

问题在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

选项 A、是非分明、毫无隐讳的给予答复，以澄清对方的怨恨和误解
B、息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解
C、予以回避，用其他话题将问题一带而过
D、说明原因，据理力争，防止承担违约责任

答案B

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/kRWS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是()。
导游需要拒绝游客自由活动的几种情形有()。
对于旅游者有失偏颇的不当言论，导游员应持有的态度是()。
由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该()。
外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，中国对外汇实行由()的方针。
导游语言的生动，是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的()。
以下属于导游交际语言的是()。
下面对旅游用车的要求说法错误的是()。
世界近代旅游业的创始人是托马斯·库克，银行家陈光甫先生开创中国近代旅游业。()
1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。

随机试题

时期数列中的各个指标数值是()
(2001年第53题)下列哪项对诊断预激综合征最有价值
A．丹毒B．气性坏疽C．痈D．破伤风E．急性蜂窝织炎反复发作可造成象皮肿的是
患者，男，30岁。春节期间出国游玩，国后确诊COVID-19。关于该患者的隔离处理措施，正确的是
国家保障（）的人身、财产和其他合法权益不受侵犯。
请根据相关法律规定，回答以下题：律师刘某因代理诉讼案件需要，于2014年6月3日通过M市政府信息公开网，向M市交通运输局申请信息公开。因在法定期限内未收到市交通局答复，刘某向人民法院提起诉讼。该市交通局提出其未收到刘某的申请．所以才未予答复。在收
给定资料1．“四十不惑，不是说这个年龄就活得很明白了，而是觉得时不我待，‘大众创业，万众创新’，再不创业我们就老了。四十岁也不是‘外面的世界很大，我想去看看’的年龄了，而是我要担负起更多的家庭和社会责任的年龄。”“自恃八斗经纶才，囿三尺
有医学研究显示，行为痴呆症患者大脑组织中往往含有过量的铝。同时有化学研究表明，一种硅化合物可以吸收铝，陈医生据此认为，可以用这种硅化合物治疗行为痴呆症。以下哪项是陈医生最可能依赖的假设?
对数据库中数据可以进行查询、插入、删除、修改，这是因为数据库管理系统提供了
计算机网络拓扑主要是指______。

最新回复(0)

在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

导游实务

导游资格

下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是()。

导游需要拒绝游客自由活动的几种情形有()。

对于旅游者有失偏颇的不当言论，导游员应持有的态度是()。

由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该()。

外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，中国对外汇实行由()的方针。

导游语言的生动，是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的()。

以下属于导游交际语言的是()。

下面对旅游用车的要求说法错误的是()。

世界近代旅游业的创始人是托马斯·库克，银行家陈光甫先生开创中国近代旅游业。()

1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。

时期数列中的各个指标数值是()

(2001年第53题)下列哪项对诊断预激综合征最有价值

A．丹毒B．气性坏疽C．痈D．破伤风E．急性蜂窝织炎反复发作可造成象皮肿的是

患者，男，30岁。春节期间出国游玩，国后确诊COVID-19。关于该患者的隔离处理措施，正确的是

国家保障（）的人身、财产和其他合法权益不受侵犯。

有医学研究显示，行为痴呆症患者大脑组织中往往含有过量的铝。同时有化学研究表明，一种硅化合物可以吸收铝，陈医生据此认为，可以用这种硅化合物治疗行为痴呆症。以下哪项是陈医生最可能依赖的假设?

对数据库中数据可以进行查询、插入、删除、修改，这是因为数据库管理系统提供了

计算机网络拓扑主要是指______。