你正准备去市里参加一个重要的会议，刚出单位大门，你就被一名群众拦住。该群众情绪激动，声称他的经营许可证申请已经过去大半年了，仍处于待受理状态，导致他迟迟无法营业，损失严重。而此时距离会议开始时间已经很近了。你会怎么办?

admin2022-03-31 64

问题你正准备去市里参加一个重要的会议，刚出单位大门，你就被一名群众拦住。该群众情绪激动，声称他的经营许可证申请已经过去大半年了，仍处于待受理状态，导致他迟迟无法营业，损失严重。而此时距离会议开始时间已经很近了。你会怎么办?

选项

答案我会安抚好这位群众，想办法帮助他解决问题。同时，我也会在规定时间内赶到会场，参加该重要的会议。具体而言，我会从以下三个方面着手：首先，我会安抚好这位群众，将其邀请到会议室，以免影响单位门口的正常秩序，避免为单位造成不良影响。我会告知该群众，我目前确有重要的事情需要外出，我先安排其他的同事接待他，了解他的许可证的办理情况，有问题他可以找我的同事来解决。同时，我回来之后也会进一步跟进事情的处理情况，他可以留下他的联系方式，方便我后续做回访工作，帮助他解决问题。其次，我会向身边的同事简单介绍一下这位群众的诉求，告诉同事，我现在有紧急会议需要参加，希望同事能够先帮我去会议室接待一下这位群众，帮群众解决问题，我参加完会议会立刻赶回来解决群众的问题。之后，我会使用线上打车软件打车，提前规划路线，尽快到达会议现场。在会议过程中，我会认真听主办方发言，并做好会议记录。最后，会议结束后，我会与接待这位群众的同事沟通，了解事情的处理情况。如果已经解决，我会做好群众的回访工作，了解群众对此次服务是否满意，是否还有其他问题需要解决。如果还没有解决，我会查清楚群众营业执照的办理情况，及时告知他办理进度。如果是因为证件不足、资质不够等无法办理的情况，我也会及时告知，让群众补齐证件，等符合办理条件时尽快帮助群众办理，使群众能够顺利营业。

解析

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