关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到( )。

admin2021-09-10 65

问题关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到( )。

选项 A、行动迅速
B、先处理感情
C、后处理事件
D、客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E、为保护商业秘密，处理流程不应告知客户

答案A,B,C,D

解析客户投诉处理方法应该标准化、流程化，而且要告知客户。这样客户遇到问题愿意投诉，客户的投诉也能够很快得到响应。E项不正确。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/g4bM777K

本试题收录于：个人理财题库中级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

关于营业税计税依据的基本规定，下列表述正确的有(　　)。
北京红杉旅行社2008年10月，组织团体北京旅游，收取旅游费共计35万元；另组团在境内旅游，取得收入215万元，替旅游者支付给其他单位餐费、住宿费、交通费、门票共计59万元；组团欧洲旅游收入2890万元，付给境外接团企业费用1112万元，则该旅行社本月应纳
已登记注册的应税车辆，其底盘发生更换的，其最低计税价格按同类型新车最低计税价格的(　　)计算。
营业税纳税地点表述错误的有(　　)。
关于税收执法和监督，下列表述正确的是(　　)。
一般纳税人外购货物(固定资产除外)所支付的运输费用，可凭普通运费发票按税法规定子以抵扣，计算抵扣金额时，除运输费外，还包括(　　)。
某市空调制造厂(增值税)一般纳税人2005年10月份购进原材料取得增值税专用发票上注明税款共800万元，支付运输单位运费，取得的发票注明运费20万元，装卸费3万元，保险费3万元，建设基金1万元；本月向某公司销售空调取得销售收入1000万元(含税)，同时取
位于市区的甲高尔夫球具厂(以下简称“甲厂”)为增值税一般纳税人，产成品成本中外购比例60％，2019年6月有关生产经营情况如下：(1)向农业生产者收购原木30吨，收购凭证上注明支付收购货款42万元，另支付运输费用2万元(不合增值税)，取得运输公司
商业银行营销策略中的()，是商业银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。[2015年5月真题]

随机试题

男，57岁，胸骨后阵发性针刺样疼痛2年，近3个月咽下食物哽噎感而来诊。查体见右锁骨上淋巴结肿大。该患者初步诊断可能为
患者，男，50岁，农民，烈日下在田间劳动，2小时后出现头晕、恶心、而色苍白，大汗，心动过速，呼吸浅快，意识不清，血压75／50mmHg，应考虑是
关于律师执业活动，下列哪些说法是正确的?()
房地产估价师主要是利用自己的专业知识和经验，促进买卖双方达成交易，并在办理交易手续的过程中提供专业服务。()
初步设计评审的会议纪要应由()发送设计的相关专业，并负责组织各专业按会议纪要内容进行修改。
根据《建设工程工程量清单计价规范》GB50500—2013，编制工程量清单时，计日工表中的人工应按()列项。
某客户是中低收入者，风险承受能力较低，对这类客户适宜推销的理财产品是()。
请简述你对“正确把握语文教育特点”问题的认识。
算法的时间复杂度是指()。
若已定义，以下fun函数的功能是：在第一个循环中给前10个数组元素依次赋1、2、3、4、5、6、7、8、9、10；在第二个循环中使a数组前10个元素中的值对称折叠，变成1、2、3、4、5、5、4、3、2、1。请填空。fun(inta[])

最新回复(0)

关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

关于营业税计税依据的基本规定，下列表述正确的有( )。

已登记注册的应税车辆，其底盘发生更换的，其最低计税价格按同类型新车最低计税价格的( )计算。

营业税纳税地点表述错误的有( )。

关于税收执法和监督，下列表述正确的是( )。

一般纳税人外购货物(固定资产除外)所支付的运输费用，可凭普通运费发票按税法规定子以抵扣，计算抵扣金额时，除运输费外，还包括( )。

商业银行营销策略中的()，是商业银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。[2015年5月真题]

男，57岁，胸骨后阵发性针刺样疼痛2年，近3个月咽下食物哽噎感而来诊。查体见右锁骨上淋巴结肿大。该患者初步诊断可能为

患者，男，50岁，农民，烈日下在田间劳动，2小时后出现头晕、恶心、而色苍白，大汗，心动过速，呼吸浅快，意识不清，血压75／50mmHg，应考虑是

关于律师执业活动，下列哪些说法是正确的?()

房地产估价师主要是利用自己的专业知识和经验，促进买卖双方达成交易，并在办理交易手续的过程中提供专业服务。()

初步设计评审的会议纪要应由()发送设计的相关专业，并负责组织各专业按会议纪要内容进行修改。

根据《建设工程工程量清单计价规范》GB50500—2013，编制工程量清单时，计日工表中的人工应按()列项。

某客户是中低收入者，风险承受能力较低，对这类客户适宜推销的理财产品是()。

请简述你对“正确把握语文教育特点”问题的认识。

算法的时间复杂度是指()。

若已定义，以下fun函数的功能是：在第一个循环中给前10个数组元素依次赋1、2、3、4、5、6、7、8、9、10；在第二个循环中使a数组前10个元素中的值对称折叠，变成1、2、3、4、5、5、4、3、2、1。请填空。fun(inta[])

关于营业税计税依据的基本规定，下列表述正确的有(　　)。

已登记注册的应税车辆，其底盘发生更换的，其最低计税价格按同类型新车最低计税价格的(　　)计算。

营业税纳税地点表述错误的有(　　)。

关于税收执法和监督，下列表述正确的是(　　)。

一般纳税人外购货物(固定资产除外)所支付的运输费用，可凭普通运费发票按税法规定子以抵扣，计算抵扣金额时，除运输费外，还包括(　　)。