2. 职业资格
  3. 某新加坡旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨9时旅游团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往机场出境，地陪王某从家里匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解行李情况，全陪告诉他全团行李一共35件，已与领队、饭店行李人员交接过。 小王再次清点人数后，就

某新加坡旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨9时旅游团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往机场出境，地陪王某从家里匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解行李情况，全陪告诉他全团行李一共35件，已与领队、饭店行李人员交接过。 小王再次清点人数后，就

admin2011-05-30  83
问题 某新加坡旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨9时旅游团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往机场出境，地陪王某从家里匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解行李情况，全陪告诉他全团行李一共35件，已与领队、饭店行李人员交接过。
    小王再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了如下一段话：“女士们、先生们，早上好!我们全团34人已经到齐，好，我们现在去机场，这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家还玩得尽兴吗?国有句古话：“相逢何必曾相识”，虽然我们相处时间不长，但彼此间已经结下了深厚的友谊，在即将分别的时候，期盼各位能再次来中国，再来我市旅游，届时也希望我能再饮成为大家的导游。在此分别之际，我为大家唱一支歌，歌名是《朋友》，愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们，机场到了。我因为马上要到海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了，现在请下车。”引导下车后，地陪与旅行团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。
地陪小王在这一段工作中的不足之处有(    )。
选项 A、送团迟到
B、未亲自清点行李并办理行李交接工作
C、未办理离店手续
D、出发前没有提醒游客清点随身物品
E、下车后没有再次提醒游客带齐行李物品
答案A,B,C,D,E
解析 地陪在送客服务阶段的工作主要有：(1)送行前_的业务：核实交通票据；商定集合、出发时间；商定叫早和用餐时间；协助饭店结清与旅游者有关的账目；及时归还证件。(2)离店服务：办理退房手续；集合登车(集合登车这一环节应注意提醒旅游者检查有无物品遗落、清点人数)。(3)送行服务：致欢送词；提前到达机场(车站、码头)，照顾旅游者下车(下车之前应提醒旅游者带齐随身的行李物品)；办理离站手续；与司机结账。另外，送行前地陪不应迟到同时应做好行李交接工作。
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