游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门，这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。

admin2019-08-06 43

问题游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门，这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。

选项 A、连接内外
B、左右协调
C、承上启下
D、扩散作用

答案C

解析导游员向旅行社传递游客的意见，这体现了导游服务工作纽带作用中的承上启下。

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导游实务

导游资格

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