2. 职业资格
  3. 一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )

admin2012-06-22  59
问题 一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应(    )
选项 A、告诉客人商品不能退换
B、以没有时间为由让客人自己去
C、告诉客人其要求超出了导游服．务范围
D、陪同前往，帮助客人和商店交涉
答案D
解析
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