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职业资格
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )
admin
2012-06-22
79
问题
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )
选项
A、告诉客人商品不能退换
B、以没有时间为由让客人自己去
C、告诉客人其要求超出了导游服．务范围
D、陪同前往，帮助客人和商店交涉
答案
D
解析
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/2nUS777K
本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
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