处理顾客异议的基本策略有哪些？

admin2017-10-27 62

问题处理顾客异议的基本策略有哪些？

选项

答案在处理顾客异议时，应掌握以下基本策略： (1)欢迎顾客提出异议。 (2)科学地预测顾客异议。 (3)认真分析顾客异议。 (4)回避与成交无关或关系不大的异议。 (5)避免与顾客争吵或冒犯顾客。 (6)选择好处理顾客异议的最佳时机。

解析

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