一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是______。

admin2012-07-20 45

问题一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是______。

选项 A、服务需求方要求7×24小时的服务
B、服务响应时间不能超过30分钟
C、发生一起超时事件罚款300元
D、明确提供服务人员的类别

答案C

解析服务级别协议主要是规定运维服务的具体内容和服务级别的，处罚应在合同中规定，所以应选择C。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/ckGZ777K

本试题收录于：信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

信息系统项目管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐

论IT服务运营管理IT服务运营管理方面的问题更多的不是来自产品或技术(如硬件、软件、网络、电力故障等)方面，而是来自管理方面。IT服务的管理者，无论是企业内部的IT部门，还是外部的IT服务提供商，其IT服务运营的主要目的就是提供低成术、高质量的TT服务。
A公司IT运维服务部门由100人组成，分别负责本省某商业银行业务支持系统相关Unix主机、存储、网络、PC等硬件设备的运维，以及数据库、中间件等系统软件的运维，包括计费系统、账务系统、PRM客服系统、经分系统、开通平台等业务系统的前后台维护工作。面向的用户
某大型国有企业主要从事无线电频谱管理、无线电台站管理、无线电监测、无线电设备管理、无线电管理信息化等业务技术工作，随着业务的不断深入，信息系统已经逐步成为中心开展业务工作、提高管理水平的重要手段。目前由中心信息管理处负责运行维护的信息系统涉及内、外网网络、
IT外包是指企业将其IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。选择IT外包服务能够为企业带来诸多的好处，如将计算机系统维护工作外包可解决人员不足(或没有)的问题；将应用系统和业务流程外包，可使企业用较低的投入获得较高的信息
由于业务发展的需要，甲公司IT部门计划建立起一套对IT服务管理流程进行持续性改进的机制，IT部门通过对企业远景、业界最佳经验以及对现状的评估和回顾，对现有流程的差距进行分析，找出差距后，通过考虑风险、问题和机会，对整体的流程改进方向和目的进行策划。以提高服
阅读下列案例内容，回答并计算问题，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家提供电力行业IT服务的快速发展型企业，分管运维业务的运维部李经理新上任一周，据他观察目前运维团队士气及工作积极性较差、运维部频频接到用户投诉及市场部抱怨。李经理决定从人员
随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不问断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进。持续改进方法的过程中包括了下面7个阶段(①，②，…，⑥，⑦未按顺序排列)：①分析信息和数据②实施改进③识别改进战略／策
论网络工程项目的质量管理在现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。请围绕“网络工程项目的质量管理”论题，
Asystem’Sarchitectureisarepresentationofasysteminwhichthereisamappingof(71)ontohardwareandsoftwarecomponents，
阅读以下关于Web应用开发的叙述，回答问题1至问题3。E-Mail是一家电子商务公司，其主要业务是在线购物，包括书籍、服装、家电和日用品等。随着公司业务规模不断增大，公司决策层决定重新设计并实现其网上交易系统，公司负责系统开发的王工和李工分别给出了

随机试题

患者，男性，40岁，体重70kg。因右股骨头坏死拟定于下月行手术治疗。门诊查体：一般情况好，血压130／85mmHg,,心肺腹(－)。实验室检查：RBC5．0×1012／L，WBC4．6×109／L，PIt200×109／L，出凝血时间正常。患者2年前曾因
以下哪项不会导致无反应偏差?()
多发于青少年，以上四肢大关节受累多见，呈游走性疼痛，可初步诊断痛风性肾病主要与何病鉴别
我国宏观调控的主要手段包括（）。(2010年多项选择第55题)
建设单位管理费通常按照()乘以相应的费率计算。
某水利工程项目施工合同价为560万元，合同工期为6个月。施工合同中规定；1．开工前业主向施工单位支付合同价20%的预付款。2．业主自第一个月起，从施工单位的应得工程款中按10%的比例扣留保留金，保留金限额暂定为合同价的5%，保留金到第三个月
教育行政部门应当在接到申诉书的次日起()内，做出处理。逾期未作处理的，申诉人可依法提起行政复议或行政诉讼。
五一六通知
秦始皇进行“焚书坑儒”的主要目的是______。
妈妈每天早上都会为上小学的儿子做早餐。妈妈会做的早餐品种有面条、水饺、稀饭、蛋炒饭、煎饼等五种，但每天她只为儿子做其中的一种。已知：(1)做面条比较容易，一周做两次，两次在一周内相隔3天；(2)做稀饭的时间是在第一次做面条的前一天或后一

最新回复(0)

一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是______。

信息系统项目管理师上午综合知识考试

软考高级

Asystem’Sarchitectureisarepresentationofasysteminwhichthereisamappingof(71)ontohardwareandsoftwarecomponents，

患者，男性，40岁，体重70kg。因右股骨头坏死拟定于下月行手术治疗。门诊查体：一般情况好，血压130／85mmHg,,心肺腹(－)。实验室检查：RBC5．0×1012／L，WBC4．6×109／L，PIt200×109／L，出凝血时间正常。患者2年前曾因

以下哪项不会导致无反应偏差?()

多发于青少年，以上四肢大关节受累多见，呈游走性疼痛，可初步诊断痛风性肾病主要与何病鉴别

我国宏观调控的主要手段包括（）。(2010年多项选择第55题)

建设单位管理费通常按照()乘以相应的费率计算。

教育行政部门应当在接到申诉书的次日起()内，做出处理。逾期未作处理的，申诉人可依法提起行政复议或行政诉讼。

五一六通知

秦始皇进行“焚书坑儒”的主要目的是______。