该模型定义了服务质量的五类特性：安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。

admin2019-10-12 108

问题

选项

答案该模型定义了服务质量的五类特性：安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。

解析

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系统规划与管理师下午案例分析考试

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