顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2019-05-30 56

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客；
②为了有效参与到服务过程；
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A 项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”以及“服务过程”，不符合定义；
B 项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义；
C 项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义；
D 项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了“主动学习与其患者角色相关的知识和信息”，符合定义。
因此，选择 D 选项。

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顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

广西

行测

地方公务员

血浆包括各种矿物质、糖类、脂类、蛋白质、激素和维生素等。在上述各种物质中，造成血液颜色为红色的是：

根据公务员法，以下人员哪些不具有公务员身份?(　　)

某停车场按以下办法收取停车费：小张整点将车辆驶入该停车场，并于整点驶出，停车费为50元，问：他停车的时长有多少种不同的可能性？

生物老师把六种动物分成两组，一组是鲫鱼、麻雀、牛，另一组是蜗牛、虾、蝶。这样分组可能的依据是：

中子：辐射：军事

符号是人们共同约定来指称一定对象的标志物，它可以包括以任何形式通过感觉来显示意义的全部现象，在这些现象中某种可以感觉的东西就是对象其意义的体现者。根据上述定义，下列选项属于符号的是()。

Astonishingasitmightseem,we________one-fifthlessfoodthanwewereinthe1970s.

A、15B、17C、12D、13A

TheAmericaneconomyischaracterizedbyahighdegreeof()

快速出口滑行道与跑道交叉角α可以取()。

在完全竞争的市场类型中，一部分企业能够控制市场的价格和使产品差异化。()

在税收法律关系中，代表国家行使征税职权的税务机关是权利主体，履行纳税义务的法人、自然人是义务主体或称权利客体。()

资本主义工资表现为劳动的价值或价格，它掩盖了()。

Intheireverydaylife,mostAmericansseemtoagreewithHenryFordwhooncesaid,"Historyismoreorlessabsurdity.Wewant

以下不属于服务设计关键成功因素的是______。

Ifyouintendusinghumorinyourtalktomakepeoplesmile,youmustknowhowtoidentifysharedexperiencesandproblems.Your

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。 根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

广西

行测

地方公务员

血浆包括各种矿物质、糖类、脂类、蛋白质、激素和维生素等。在上述各种物质中，造成血液颜色为红色的是：

根据公务员法，以下人员哪些不具有公务员身份?( )

某停车场按以下办法收取停车费：小张整点将车辆驶入该停车场，并于整点驶出，停车费为50元，问：他停车的时长有多少种不同的可能性？

生物老师把六种动物分成两组，一组是鲫鱼、麻雀、牛，另一组是蜗牛、虾、蝶。这样分组可能的依据是：

中子：辐射：军事

符号是人们共同约定来指称一定对象的标志物，它可以包括以任何形式通过感觉来显示意义的全部现象，在这些现象中某种可以感觉的东西就是对象其意义的体现者。根据上述定义，下列选项属于符号的是()。

Astonishingasitmightseem,we________one-fifthlessfoodthanwewereinthe1970s.

A、15B、17C、12D、13A

TheAmericaneconomyischaracterizedbyahighdegreeof()

快速出口滑行道与跑道交叉角α可以取()。

在完全竞争的市场类型中，一部分企业能够控制市场的价格和使产品差异化。()

在税收法律关系中，代表国家行使征税职权的税务机关是权利主体，履行纳税义务的法人、自然人是义务主体或称权利客体。()

资本主义工资表现为劳动的价值或价格，它掩盖了()。

Intheireverydaylife,mostAmericansseemtoagreewithHenryFordwhooncesaid,"Historyismoreorlessabsurdity.Wewant

以下不属于服务设计关键成功因素的是______。

Ifyouintendusinghumorinyourtalktomakepeoplesmile,youmustknowhowtoidentifysharedexperiencesandproblems.Your

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

根据公务员法，以下人员哪些不具有公务员身份?(　　)