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  3. “晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?” “哦，赵总经理……”“叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗?他叫李栋吧?” “是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——”“不用细说!” 赵总经理说

“晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?” “哦，赵总经理……”“叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗?他叫李栋吧?” “是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——”“不用细说!” 赵总经理说

admin2013-09-10  5
问题 “晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?”
“哦，赵总经理……”“叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗?他叫李栋吧?”
“是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——”“不用细说!”
赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”
“可是——”晓丽想说。“让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事。
我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本。”赵总经理说着。
“赵总经理，请你看，”晓丽想说出她的观点。“叫我老赵，”赵总经理改止称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对人的工作不满意我不是这样的，否则你就不会在这儿了。
但是如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小、事就来找我吧!”
“当然，”他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，
“如果你解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜炊这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远开放的。好了，还有其他问题吗?”
晓丽摇摇头，“没有了，每一件事都很顺利。”“太好另外，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。”
晓丽点点头，向着电梯走去。
案例中晓丽与赵总经理的沟通，若按方向分类属于(    )。
选项 A、环状沟通
B、横向沟通
C、垂直沟通
D、轮状沟通
答案C
解析 沟通按方向分类可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，其形式主要有：①下行沟通。指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程；②上行沟通。指由下属向上级进行的信息流通，其目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪。案例中晓丽与赵总经理的沟通既有上行沟通，又有下行沟通，因此属于垂直沟通。
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