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甲食品制造公司，在发展初期一直采用传统的手工方式管理企业的日常运作，但是随着甲公司业务范围和规模的不断发展，公司的高层管理人员意识到传统管理方式无法进行有效的管理，于是在公司范围内实行全面的变革，决定采用先进的IT技术重塑企业的管理模式。对甲公司领导而言，

admin2016-08-10  52
问题 甲食品制造公司，在发展初期一直采用传统的手工方式管理企业的日常运作，但是随着甲公司业务范围和规模的不断发展，公司的高层管理人员意识到传统管理方式无法进行有效的管理，于是在公司范围内实行全面的变革，决定采用先进的IT技术重塑企业的管理模式。对甲公司领导而言，他们希望通过运用信息系统，使整个公司的运营发生“蜕变”，公司能够重塑核心竞争力，朝着规范化、科学化的管理方向发展。比如，在系统实施的过程中，公司的领导并没有让员工一边使用信息系统，一边用手工的方式工作，因为员工在不熟悉新系统的情况下，必然会产生抵制心理，而“并行”实施的方法会为他们提供各种各样的理由不使用新系统，从而导致系统很难进一步实施。而且，由于甲公司门店很多，如果使用手工和系统“并行”的方式，在对账和盘点时又将是一笔笔“糊涂账”，对实施效果是非常不利的。所以管理人员决定尽量减少系统实施中的不必要环节，实行革命性的、彻底的变化。当然，员工对于公司变化也是非常敏感的，特别是如果涉及到自己的工作岗位的话，员工会产生强烈的抵触情绪。考虑到许多员工为公司的发展作出了很大的贡献，公司力求尽量不让员工下岗。于是，甲公司在对大部分流程进行了改进之后，虽然运用信息系统撤销了一些部门，但同时也增加了一些原来没有的部门和一些重要的工作岗位。比如，为了使信息系统能够顺畅地运作起来，公司增加了营运总调度和调度助理两个重要的岗位，专门负责公司的销售、运输、库存、计划的通盘运作和对记录后的数据进行分析，准确的数据加上这些部门的有效分析，使公司的运营决策有了科学的依据。要求：
(1)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定甲公司选择战略变革时机的所属类型；
(2)简述战略变革两种类型的主要区别，并确定甲公司所实施战略变革的性质；
(3)简述战略变革的发展阶段以及各阶段的特点；
(4)简述战略变革的模式，并简要分析甲公司实施的战略变革的模式；
(5)简述战略变革面临的障碍；
(6)简述克服变革阻力的策略。
选项
答案(1)战略变革时机的选择可分为三类： ①提前性变革：这是一种及时发生的变革。当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁，提前进行必要的变革。 ②反应性变革：这发生于当企业已存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了代价。 ③危机性变革：如果企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。 甲公司在发展初期一直采用传统的手工方式管理企业的日常运作，但是随着公司业务范围和规模的不断发展，公司的高层管理人员意识到传统管理方式无法进行有效的管理，于是在公司范围内实行全面的变革。该公司实施的战略变革属于反应性变革。 (2)渐进性变革与革命性变革的区别： 企业为了适应环境和生存而实施的变化是可以按其范围来划分的(即变化的程度是渐进的还是革命性的)。渐进的变化是一系列持续、稳步前进的变化过程，使企业能够保持平稳、正常运转。渐进的变化往往在某一刻影响企业体系当中的某些部分。而那些革命性的转化是全面性的变化过程，使企业整个体系发生改变。 [*] 甲公司在公司范围内实行全面的变革，表明该公司实施的是革命性变革。 (3)战略变革的四个发展阶段： ①连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。 ②渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。 ③不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。 ④全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。 (4)战略变革按性质可分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。相应的，对变革的管理方法也可以分为积极主动和消极被动两种。根据变革性质的类型和管理层的作用的不同组合，战略变革的模式可分为4类： ①协调。当管理层的作用是主动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个协调变革。 ②计划。当管理层的作用是主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个计划变革。 ③接受。当管理层的作用是被动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个被动接受的变革。 ④迫使。当管理层的作用是被动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个被迫进行的变革。 甲公司实施的战略变革的模式属于计划变革。 (5)变革会面临的障碍： [*] (6)克服变革阻力的策略： 在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。 [*]
解析
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