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  3. 阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] RK公司是一家中小型系统集成公司。在2008年5月期间正在准备对闽发证券公司数据大集中项目进行投标，RK公司总经理李某授权销售部的老许为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。 老

阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] RK公司是一家中小型系统集成公司。在2008年5月期间正在准备对闽发证券公司数据大集中项目进行投标，RK公司总经理李某授权销售部的老许为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。 老

admin2010-01-28  48
问题 阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。
   [说明]
   RK公司是一家中小型系统集成公司。在2008年5月期间正在准备对闽发证券公司数据大集中项目进行投标，RK公司总经理李某授权销售部的老许为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。
   老许接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。
   随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后RK公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，老许把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。
   实施部门接手项目后，王某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。王某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况发生。
选项
答案①投标前的项目内部启动会上，没有邀请技术或实施部门； ②没有把以往的经验教训收集、归纳和积累； ③没有建立完善的内部评审机制，或虽有评审机制但未有效执行； ④项目中没有实行有效的变更管理； ⑤公司级的项目管理体系不健全，或执行得不好
解析 本问题要求分析RK公司在项目管理方面存在的问题。由题干关键信息“RK公司总经理李某授权销售部的老许为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程”、“老许接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署”和“RK公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，老许把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收”等信息可知，RK公司整体上是职能型组织，分售前(投标)和售后(实施)，从而导致企业是以各职能部门为中线，缺乏项目的整体协调和规划，缺乏项目各阶段项目干系人和参与角色的职责划分。销售部老许作为投标的负责人没有邀请后续的实施部门参与投标活动，仅仅在中标后进行简单的移交。在投标前项目内部启动会上，没有邀请技术部门或实施部门参与。
   由题干关键信息“进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换”等可知，以前的技术方案中出现的问题设备在本次投标文件中重复出现，说明RK公司在项目管理的经验教训的传承和传播上是不重视的，缺乏组织方面和方法方面的有效保证。
   由题干关键信息“王某还发现设计方案中尚存在一些问题……在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象”可以延伸提出问题，即一个有过度承诺的方案，是怎样提交出去的呢?RK公司有相应的评审和批准程序吗?如果有，是否适当?如果适当，执行得如何?显然RK公司没有建立完善的内部评审机制，或虽有评审机制但未有效执行。
   由题干关键信息“项目组重新调研用户需求，编制设计方案……后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况发生”可知，项目中没有实行有效的变更管理，公司级的项目管理体系不健全(或执行得不好)。
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