2. 公务员
  3. 你单位组织了“政务公开开放日”活动。在活动进行的当天。有群众指出你们的举报电话打不通，还有群众说不想继续参观了。如果你是这次活动的组织者，你会怎么办？

你单位组织了“政务公开开放日”活动。在活动进行的当天。有群众指出你们的举报电话打不通，还有群众说不想继续参观了。如果你是这次活动的组织者，你会怎么办？

admin2022-02-18  80
问题 你单位组织了“政务公开开放日”活动。在活动进行的当天。有群众指出你们的举报电话打不通，还有群众说不想继续参观了。如果你是这次活动的组织者，你会怎么办？
选项
答案如果我是“政务公开开放日”活动的负责人，我会按照计划安排群众有序完成本次活动，并对突发状况进行妥当处理，让群众既能够充分了解我单位的政务工作，也能够拥有一次愉快的参观体验。 首先，我会安抚群众，并安排群众按照“政务公开开放日”的行程计划继续参观活动，并告知在活动后期有统一答疑环节，工作人员会对群众的疑惑或投诉进行统一答复。然后，与不想继续参加参观活动的群众进行简短交流，了解其不想继续参加活动的原因。如果是该群众家中临时有急事，我会在了解情况后有序安排该群众离开；如果是该群众身体不舒服，我会给该群众提供饮用水或应急药品，保证其身体健康；如果是群众对参观活动不满意或不感兴趣，我会做好该群众的工作，向其介绍后面的参观行程，引起其继续参观的兴趣。 其次，在活动的统一答疑回复阶段，我会先回复群众投诉的电话打不通的问题。热线电话的接听时间是工作日9:00—5：30，由于部门内热线电话的设备有限，所以，只能有五个工作人员同时接听答复，一般在工作日电话忙线是正常情况，大家可以等10分钟后重新拨打，或者选择周三、周五下午等打热线电话的人不多的时候拨打。同时，我也会向参观群众承诺，增派接听电话的工作人员，采购相关电话设备，尽量加大业务接待能力。在此过程中，我也会认真回复群众的其他问题。 最后，对本次政务公开群众接待日的流程和注意事项进行总结，为本单位下一次开展类似活动提供依据。将本次接待过程中群众反映的问题进行总结，形成书面材料，向领导报告，并按照领导的指示，对其中的重点问题进行改进，让群众意见得到有效落实。整理本次活动的照片、文字和视频资料，并在政府官网上发布，巩固政务公开活动的辐射效果，增加群众对我部门的了解，增强部门公信力。
解析
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