根据迈克尔．波特竞争战略理论，( )的立足点是挽留老客户。[2013年6月真题]

admin2017-10-25 59

问题根据迈克尔．波特竞争战略理论，( )的立足点是挽留老客户。[2013年6月真题]

选项 A、分层营销策略
B、大众营销策略
C、交叉营销策略
D、专业化策略

答案C

解析交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。

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