关于八项质量管理原则，下列各项正确的是( )。

admin2013-08-26 58

问题关于八项质量管理原则，下列各项正确的是( )。

选项 A、组织只需理解顾客当前的需求，满足顾客要求
B、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
E、持续改进总体业绩应当是组织的短期目标

答案B,C,D

解析对八项质量管理原则的理解主要包括：①组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；②领导者确立组织统一的宗旨及方向；③只有各级人员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；④将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果；⑤将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；⑥持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标；⑦有效决策是建立在数据和信息分析的基础上；⑧组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

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电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于()。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

采用直流系统为通信设备供电，其直流设备基础电压通常是多少?对供电质量有什么要求?

某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。以下分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是()。

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某工程施工过程中，监理工程师要求承包单位在工程施工之前根据施工过程质量控制的要求提交质量控制点明细表并实施质量控制，这是(　　)的原则要求。

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设α1=(2，1，2，3)T，α2=(-1，1，5，3)T，α3=(0，-1，-4，-3)T，α4=(1，0，-2，-1)T，α5=(1，2，9，8)T．求r(α1，α2，α3，α4，α5)，找出一个最大无关组．

针对下列程序段，需要______个测试用例才可以满足语句覆盖的要求。Switch(value){Case0：0ther=30;Break;Case1：Other=50;Break;

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