面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

admin2013-03-12 54

问题面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

选项 A、对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B、对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C、对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D、对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

答案A

解析对于沉默寡言的人，能说多少就说多少，他们有时反而是最容易成功的那种忠实客户。刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感。所以，选项A的说法是不恰当的。因此，本题的正确答案为A。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列关于资本作用的说法，正确的有()。

流动比率高低与企业偿债能力呈反方向变动关系。()

全面风险管理模式阶段的特点有()。

信贷客户财务状况变化的风险预警信号包括()。

下列金融衍生工具中，具有不对称支付特征的是()。

资本收益率的计算公式为()。

下列关于商业银行通过购买保险以管理其操作风险的说法中，不正确的是()。

知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受银行所提供的各项服务。(　　)

市场营销组合的各项变数中，不容易被人为控制的是()。

药物组成中没有半夏、黄芩的方剂是（　　）。

签发铁路梁场预制箱梁技术证明书前，应按()对箱梁进行检查、验收。

中国期货从业协会应当自对期货从业人员作出纪律惩戒决定之日起()个工作日内，向中国证监会及其有关派出机构报告。[2015年11月真题]

下列表述中，不属于零基预算优点的是()。

受众主动性较低，冈受电波传送特性的影响，当广告出现时，节目即中止，受众只能被动去接收信息，无法控制讯息出现的时间的媒体有()。

儿童认知发展到具体运算阶段的标志是()。

求下列非齐次线性微分方程的通解或在给定初值条件下的特解．y′"=x-cosx；

OMT方法是支持软件系统整个生命周期的开发，由分析、【】和对象设计三个阶段组成。

将考生文件夹下MICRO文件夹中的文件XSAK．BAS删除。

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资本收益率的计算公式为()。

下列关于商业银行通过购买保险以管理其操作风险的说法中，不正确的是()。

知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受银行所提供的各项服务。( )

市场营销组合的各项变数中，不容易被人为控制的是()。

药物组成中没有半夏、黄芩的方剂是（ ）。

签发铁路梁场预制箱梁技术证明书前，应按()对箱梁进行检查、验收。

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受众主动性较低，冈受电波传送特性的影响，当广告出现时，节目即中止，受众只能被动去接收信息，无法控制讯息出现的时间的媒体有()。

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求下列非齐次线性微分方程的通解或在给定初值条件下的特解．y′"=x-cosx；

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