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职业资格
旅游投诉具有哪些特点( )
旅游投诉具有哪些特点( )
admin
2022-06-21
83
问题
旅游投诉具有哪些特点( )
选项
A、投诉者一定是与本案有直接利害关系的人
B、有损害行为发生,且这种损害行为必须具有违法、违纪、违反服务规则的性质
C、被投诉者主观上有过错,过错包括故意和损失
D、投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
E、受理机关是旅游投诉机构,其处理投诉的行为,是旅游行政管理部门具体行政行为
答案
A,B,C,D,E
解析
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本试题收录于:
导游基础题库导游资格分类
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导游基础
导游资格
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