2. 司法
  3. 天气渐渐变暖，各大商场纷纷对冬装进行大幅度的打折促销，某商场借此特别举办了一场大型的秋冬季女装促销活动，广而告之，异常吸引眼球。活动当天上午，还未到开门时间，就有大批消费者在该商场门外簇拥等候开门营业。甲某也在黑压压的人群中等待着开门购物。上午9点，商场正

天气渐渐变暖，各大商场纷纷对冬装进行大幅度的打折促销，某商场借此特别举办了一场大型的秋冬季女装促销活动，广而告之，异常吸引眼球。活动当天上午，还未到开门时间，就有大批消费者在该商场门外簇拥等候开门营业。甲某也在黑压压的人群中等待着开门购物。上午9点，商场正

admin2014-11-03  0
问题 天气渐渐变暖，各大商场纷纷对冬装进行大幅度的打折促销，某商场借此特别举办了一场大型的秋冬季女装促销活动，广而告之，异常吸引眼球。活动当天上午，还未到开门时间，就有大批消费者在该商场门外簇拥等候开门营业。甲某也在黑压压的人群中等待着开门购物。上午9点，商场正式开门营业，等候的消费者们蜂拥而进，由于商场没有采取任何的提醒措施和疏导措施，场面极其混乱。甲某刚越过商场大门，就被拥挤的人流挤倒在地，且被踩踏导致身上多处骨折。对此下列说法不正确的是：
选项 A、商场应当确保其服务环境的绝对安全，应当对顾客在商场内遭受的一切损失承担赔偿责任
B、商场应当对甲某的损伤承担赔偿责任
C、甲某应当承担部分责任
D、甲某应当要求踩踏致其受伤的顾客承担赔偿责任
答案A,D
解析 《消费者权益保护法》第18条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。故在本题中，商场应该预见到，在这样大型的促销活动中，势必会发生人多拥挤、相互肢体冲突等情形，在这种情况下，商场就应该提前采取必要的措施，以防止各类突发事件的发生，例如应提前安排好工作人员，做好秩序维护、疏导等T作；提前制定各类紧急预案，通过广播、警示牌等提醒消费者注意安全。但就这个案子而言，商场并没有采取任何措施，没有尽到合理限度范同内的安全保障义务，没有做好各类疏导以及采取紧急事件发生后的应急措施，从而导致开门营业后消费者大量涌人商场，造成踩踏受伤事件。因此，该商场应当对此承担赔偿责任。当然，甲某作为一个完全民事行为能力人，应对自身的人身安全、财产安全尽到一定的保护义务，避免自己的人身和财产受到伤害。在这样一个大型促销活动中，甲某明知人群拥挤，也应预见到这样拥簇的环境对自己存在安全威胁，却仍然随着人流一拥而上，致使自己发生意外。所以，甲某因疏于对自己的保护，自身也存在一定的过错，应当为自身的身体受到伤害承担一定责任。因此，本题正确答案选择AD两项。
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