2. 职业资格
  3. A公司是一个制药企业，企业创立之初，人员较少，企业薪酬标准定得较高，随着业务增长，公司人员也由最初的3人扩充到近千人，2009年受金融危机影响，订单数急剧下降，薪酬标准超出了企业的承受能力，并且公司的新产品上市已经将近一年，局面一直不能打开，销售人员的薪酬

A公司是一个制药企业，企业创立之初，人员较少，企业薪酬标准定得较高，随着业务增长，公司人员也由最初的3人扩充到近千人，2009年受金融危机影响，订单数急剧下降，薪酬标准超出了企业的承受能力，并且公司的新产品上市已经将近一年，局面一直不能打开，销售人员的薪酬

admin2012-03-31  49
问题 A公司是一个制药企业，企业创立之初，人员较少，企业薪酬标准定得较高，随着业务增长，公司人员也由最初的3人扩充到近千人，2009年受金融危机影响，订单数急剧下降，薪酬标准超出了企业的承受能力，并且公司的新产品上市已经将近一年，局面一直不能打开，销售人员的薪酬已经是公司级别最高的了，由于不能取得业绩，公司经营的延续，主要靠公司以前的老产品支撑，其他部门的员工意见很大；同时，由于销售业绩，特别是新产品的销售业绩不好，已经影响到了公司的整体销售收入，因此，公司决策层提出要对绩效薪酬体系进行重新调整，一要重新设计销售人员的绩效考核体系，二要改变薪酬分配体系，使薪酬分配更具有激励性。
   如果调整得力，将扭转公司目前经营，特别是销售的不利局面；如果调整不得力，结果可能会更糟糕。
   现在假若你是A公司的人力资源部经理，承担了进行绩效薪酬体系调整的重任，那么，请根据本案例，回答以下问题：
A公司在设计绩效考评指标体系时应遵循的原则、设计方法和程序是怎样的?
选项
答案绩效考评标准的设计原则：所谓标准就是衡量事物的依据和准则。绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。①定量准确的原则。绩效考评标准应当达到准确量化的要求，考评指标凡是用量化的，应尽可能使用数量表示和计量。②先进合理的原则。所谓先进是指考评标准不但要反映企业单位的生产技术和管理水平，还应当具有一定的超前性。一般情况下，应以多数员工(70%～80%)能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。③突出特点的原则。绩效考评标准要突出各类工作岗位的性质和特点。④简洁扼要的原则。 绩效考评指标体系的设计方法：①要素图示法。绩效要素图示法就是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。②问卷调查法。在调查表中将所有与本岗位工作有关的要素和指标一一列出，并用简单明确的文字对每个指标作出科学的界定，再将该调查表分发给有关人员填写，收集、征求不同人员的意见。最后确定绩效考评指标体系的构成。③个案研究法。通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。④面谈法。通过与各类人员，如被考评者的上级、人力资源管理人员、被考评者以及与被考评者有较多联系的有关人员的访问和谈话收集有关资料，以此作为确定考评要素的依据。有两种形式：个别面谈法、座谈讨论法。⑤经验总结法。根据特定时期的用人政策、本单位的具体情况，以及考评单位所积累的经验来确定考评的要素。⑥头脑风暴法。四个基本原则：任何时候都不批评别人的想法；思想越激进越开放越好；强调产生想法的数量：鼓励别人改进想法。 绩效考评指标体系的设计程序。四个步骤：①工作分析；②理论验证；③进行指标调查，确定指标体系；④进行必要的修改和调整。
解析
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